Sims 3 chargement impossible

Bonjour, j'ai un soucis avec mes sims 3, tout va bien, il se lance correctement, jusqu'au moment ou je clique sur sunset valley (je n'ai encore enregistré aucune partie) là le chargement se fait (enfin la petite barre verte se remplie) et elle se bloque. Je suis obligée d'aller dans gestionnaire de tâche pour tout arrêter... Sachant que j'ai un contenu personnalisé, mais j'ai tout enlever et le problème persiste. donc j'aimerai une solution, Merci d'avance.