Gigaset AS 280 trio Siemens URGENT

Bonjour,
URGENT problème avec le téléphone Gigaset AS 280 trio Siemens installé chez ma mère: depuis avant-hier le mot "base" clignote continuellement sur le combiné du socle principal ainsi que sur les 2 autres combinés.
Il n'y a aucune connexion du combiné au socle principal, la sonnerie de contact ne fonctionne pas (mais elle marche quand on pose le combiné sur l'un ou l'autre des 2 autres socles, et pareil pour les 2 autres combinés, ils ne réagissent pas sur la base principale)
On ne peut donc ni appeler ni recevoir d'appel (l'internet marche, cela ne provient donc pas de la connexion ni du fournisseur); j'ai tout vérifié, débranché, rebranché, ré-appairé le code pin de la base etc...j'ai même échangé le socle principal avec un neuf dans le commerce où l'ensemble avait été acheté il y a quelques mois: rien n'y fait et c'est très ennuyeux car ma mère, âgée, a besoin d' avoir un téléphone en état de marche..
J'ai envoyé un mail aux services de Gigaset mais toujours pas de réponse autre que bonne réception de mon mail..
Pouvez-vous m'aider SVP, je ne comprend pas ce qu'il faut faire. Merci .