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Comment contacter NVIDIA - Garantie

fiftycent59 Messages postés 44 Statut Membre -
Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 30 avr. 2011 à 12:40

Bonjour, donc voilà, j'ai un petit soucis, je ne trouve pas ni le numéro de téléphone de Nvidia, ni leur email. J'ai trouvé un numéro sur le site officiel, mais aucun support technique.

J'expose un peu le soucis, j'ai acheté une carte graphique chez rue du commerce il y a un an et demi, sur la boîte de la CG c'est indiqué garantie deux ans, cependant, rue du commerce m'affirme que chez eux, mon produit est seulement garantie un an et me disent de contacter directement le constructeur c'est à dire Nvidia. Mais je n'ai aucun moyen de les contacter.

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 121

En fait faut pas contacter nVidia mais le constructeur (MSi, Gigbayte, Gainward, etc...)
Et prouve à RDC qu'ils ont tort en leur prouvant la garantie de 2 ans (photo de la boîte, page Internet...)
En tout cas, moi aussi ils se sont trompés.

Réponse 2 / 6

Utilisateur anonyme

Salut

Ta carte-graphique, ce ne serait pas une Asus, MSI, Gigabyte, Club 3D, Sapphire, Gainward ou autre plutôt qu'une NVIDIA?

NVIDIA conçoit les GPU est les chipset mais fabrique très peu, ce sont des marques telles que celles citées au dessus qui fabriquent le plus souvent.

Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 121

Exact. Les "génériques" nVidia c'est très rare quand même.
Mais RDC sont des cons, leur service SAV est lamentable. pour moi, il est à déconseiller.
Une carte graphique avec un numéro de série ils m'ont fait croire qu'il n'y en avait pas, et ils m'ont promis une réponse sous 48 heures : plus de 72 heures, toujours rien !

Réponse 3 / 6

Utilisateur anonyme

en tous cas une chose qui est en rapport , ne jamais retiré les étiquette sur les pcb des carte graphique mème la plus petite des étiquette ,car sinon la garanti saute ,car il a demande ,si il la voit pas .

francky

"Je suis capable du meilleur et du pire. Mais dans le pire, c'est moi le meilleur."

Utilisateur anonyme

C'est bien normal, de plus, retirer les étiquettes, dans quel but, pour que ce soit plus joli?

Déjà vu sur ce forum: mon frère a retiré les autocollants de ma tour avec la clef produit Windows, j'ai formaté et je n'ai plus de clef pour réinstaller...

Pour les étiquettes sur les composants c'est pareil.

Utilisateur anonyme

disons que pour ceux qui le savent pas ,c est bon a savoir moi,je nai jamais retiré les etiquette perso

Réponse 4 / 6

Utilisateur anonyme

et apparament rdc ,déconne la dessu ,la preuve pour franck

francky

"Je suis capable du meilleur et du pire. Mais dans le pire, c'est moi le meilleur."

Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 121

Et encore... tu avais la même chose que moi sur ta GTX260, non ?
En tout cas, ils cherchent clairement à ne pas rembourser les produits.

Moi je te conseille vraiment de voir avec RDC, de les menacer, mais eux, si une chose n'est pas impec, ils refusent de te la reprendre... aucune commercialité. Ceci-dit, si tu pense vraiment avoir raison, prouve leur.

Utilisateur anonyme

tu na pas montré l etiquette que javais mis en photo sur ta cg , que je tai envoyer

Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 121

Je leur ai dit que j'avais une photo qui prouve que j'ai bel et bien un numéro de série. De toute façon je les appelle à 16 heures.

Utilisateur anonyme

Et encore... tu avais la même chose que moi sur ta GTX260, non ?

oui pour la gtx260+ ,mais la c est ldlc et eu vont me renvoyer un avoir je les eu au tel
comme il on plus de gtx260 ,ldlc rien a voir avec rdc

Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 121

Voilà, les mêmes étiquettes...
Un peu que LDLC ça n'a rien à voir !

Réponse 5 / 6

fiftycent59 Messages postés 44 Statut Membre

Ma CG c'est une GeForce 9600GT, c'est bien Nvidia qui conçoit ça ? Sinon je suis d'accord avec vous, le service client RDC, c'est bien pitoyable ... 15 mn au service technique pour me redirigé vers le service après vente, et bien evidemment je me suis retapé 15mn d'attente tout ça pour me dire qu'il faut téléphoner le constructeur, merci la facturation ...

Je n'ai rien retirer sinon je pense au niveau des étiquettes, j'ai toujours la boîte d'origine, mais je ne trouve pas leurs numéro de contact ou leurs mail.

PS : Sur la boite il est indiqué " Twin Tech " je sais pas si c'est une marque ou autre :o

Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 121

Donc la marque c'est Twintech.
c'est marqué 2 ans de garantie sur la boîte ?

Utilisateur anonyme

En effet, c'est une carte fabriquée par Twin Tech avec un chipset et un GPU NVIDIA 9600 GT.

C'est donc le service après vente de Twin Tech que tu dois contacter.

Une prochaine fois, vas voir chez ldlc.com ou materiel.net, eux au moins ils respectent les délais de garantie des constructeurs, pas comme RdC ou la FNAC pour ne citer qu'eux.

Réponse 6 / 6

fiftycent59 Messages postés 44 Statut Membre

Oui, il est indiqué que le produit est garantie deux ans, je l'ai acheté sur RDC le 16/06/09, donc dans un mois ça fera deux ans, et j'ai toujours la facture. Comme je procède ? Je les appelle dès lundi ? Fin, j'ai fais une recherche sur le site, il n'y a pas d'onglet " contact "

Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 121

"Oui, il est indiqué que le produit est garantie deux ans"
Tu appelle RDC, tu leur fait comprendre leur "erreur" (dit que tu peux leur donner une photo de la boîte avec le mention deux ans de garantie et dis leur de se débrouiller avec !)
Twintech je cherche :)

Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 121

Mais c'est génial !
En gros Twintech te redirigera vers le revendeur : http://www.twintech3d.com/garantie.asp
Bon, à négocier avec RDC quoi.
Le service client c'est par mail, non ?

fiftycent59 Messages postés 44 Statut Membre

D'accord, bah écoute, merci infiniment de ton aide, merci aux autres aussi, lundi j'appellerais RDC et je leurs ferais bien comprendre que sur la boîte c'est indiqué deux ans.
Je vais aussi chercher de mon côté pour twintech, mais pour l'instant on dirait qu'il y a que le numéro du siège social à Hong Kong.
Encore merci :) Cordialement.

Utilisateur anonyme

on dirait qu'il y a que le numéro du siège social à Hong Kong <= ben j'espère que tu parles l'anglais, parce que le mandarin, c'est un peu chaud ^^ ;-)

Franck7511 Messages postés 14571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 121

Négocions déjà avec RDC :)
Juste : s'ils te disent : on va répondre sous x heures, attends toi à un délai plus long :)

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