Rue du commerce ne répare rien.
Lola
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fklotz Messages postés 165 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
fklotz Messages postés 165 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Alors voila j'ai acheter un ordinateur portable chez rue du commerce et un jour quand je travaillais j'ai fait tomber par accident un dictionnaire sur ma touche de clavier R (bon je sais je suis maladroite et bête ...) et la touche c'est décoller du clavier alors j'ai envoyer mon ordinateur portable a rue du commerce pour réparer cette touche et je précise que j'ai déjà payer 15 euros pour la réparation alors voila et rue du commerce dit que c'était une utilisation no conforme et qu'il ne vont pas la réparer donc en gros j'envoie un ordinateur pour la réparation d'une simple touche j'attends 1 ou 2 semaine , je paye 15 euros pour qu'on me dise que j'ai fait exprès de casser une touche et qu'on ne va pas me la réparer alors qu'une ce n'est qu'une petite touche! Alors la c'est vraiment gros soit c'est de la paresse soit c'est qu'il ne sont même pas capable de réparer ca... bref vu qu'il ne feront rien y a t-il un autre moyen de réparer cette touche ?
Alors voila j'ai acheter un ordinateur portable chez rue du commerce et un jour quand je travaillais j'ai fait tomber par accident un dictionnaire sur ma touche de clavier R (bon je sais je suis maladroite et bête ...) et la touche c'est décoller du clavier alors j'ai envoyer mon ordinateur portable a rue du commerce pour réparer cette touche et je précise que j'ai déjà payer 15 euros pour la réparation alors voila et rue du commerce dit que c'était une utilisation no conforme et qu'il ne vont pas la réparer donc en gros j'envoie un ordinateur pour la réparation d'une simple touche j'attends 1 ou 2 semaine , je paye 15 euros pour qu'on me dise que j'ai fait exprès de casser une touche et qu'on ne va pas me la réparer alors qu'une ce n'est qu'une petite touche! Alors la c'est vraiment gros soit c'est de la paresse soit c'est qu'il ne sont même pas capable de réparer ca... bref vu qu'il ne feront rien y a t-il un autre moyen de réparer cette touche ?
6 réponses
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Bonjour,
La casse, liée à une maladresse ne rentre pas dans le cadre de la garantie, et voilà pourquoi "rue du commerce" ne prend pas en charge ton problème.
Essaie de voir, chez un vendeur/réparateur, s'il y a une solution... car tout dépend ou se situe la casse !
Arrives-tu encore à utiliser la touche décollée ?-
C'est quand meme un peu bete ... Bref oui si j'appuis sur un bouton mais ca fait moche quoi et la je ne sais pas ils ont encore mon pc et je ne sais pas se qu'il font avec et n'y aurais t'il pas un autre vendeur qui pourrait réparer sa ? ou moi qui peut le réparer parce que c'est seulement le dessus qui est casser .
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c'est quoi la marque et le modele de ton portable?
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Tu devrais faire un tour a montgalet à Paris. Si c'est juste une histoire de colle sa devrait pas être chère, par contre s'il faut démonter tout le clavier et en remettre un autre, sa reviendra plus chère. Par contre les 15 euro que tu as envoyer fait bien attention a ce qu'il te les rendent.
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Chère cliente,
Je suis désolé de ce désagrément.
Votre ordinateur ne peut pas être réparé sans votre accord car ce type de casse n'est pas prise en charge par les SAV des constructeurs.
Quoiqu'il en soit, je ne peux pas vous répondre précisément sans connaître votre numéro de commande.
Je reste à votre écoute.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce -
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Bonjour,
Kassy ayant mis la clé sous la porte, Hama ne travaillant plus avec vous, pouvez-vous me dire quel est votre nouveau réparateur agréé pour les Casques KOSS garantis à vie ?
Ou est-ce RueduCommerce le réparateur ? Dans ce cas, merci de bien vouloir donner votre adresse SAV svp.
Cordialement. -
Bonjour,
Dans ce cas, faîtes une demande sur votre espace client et notre service clientèle vous adressera un bon de retour.
Bon WE
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
