Probleme connection wifi livebox

Bonjour, pour faire simple j'ai un soucis de connection avec ma wifi, j'ai déménagé depuis peu et ma ligne a due etre changée (ma livebx reste la même puisqu'achetée quelques années auparavent) seulement depuis j'essaye de me connecter avec mon ordinateur portable (je suis sous windows 7) sans succès puisque si le pc reconnait la livebox, au lieu de pouvoir cliquer sur le nom puis connection j'ai une croix rouge... je ne peux même pas rentrer ma clé wep ...