C-box : pas de tonalité, voyant phone éteint
lavplublankblan
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le titre résume bien mon problème.
Est-ce simplement un délai d'activation de ma ligne ou est-ce que je suis devant un vrai problème technique.
merci de votre coopération.
Est-ce simplement un délai d'activation de ma ligne ou est-ce que je suis devant un vrai problème technique.
merci de votre coopération.
A voir également:
- C-box : pas de tonalité, voyant phone éteint
- Adresse ip box - Guide
- Tera box - Télécharger - Stockage
- Box allumé mais pas internet - Guide
- Box internet - Accueil - Guide box et connexion Internet
- Box meteor - Accueil - Guide box et connexion Internet
6 réponses
En général tant que tu n'as pas reçu ton courrier d'activation tu n'as pas encors de raison de t'inquiéter lol !
Toutefois tu peux essayer un reboot voir reset pour voir si tu as une syncro !
Toutefois tu peux essayer un reboot voir reset pour voir si tu as une syncro !
en fait je n'ai reçu que mon numéro de compte et sur le courrier il est écrit que l'activation se fera à partir de la résiliation de mon abonnement ce qui est chose faite depuis le 1er février date à laquelle je n'ai plus eut de tonalité sur mon téléphone et le courrier a bien spécifié que je recevrai un courrier éléctronique que j'attends toujours.
Juste pour vous rappeler que quand je vais sur le site de cegetel pour consulter mon suivi de commande adsl, il y est écrit " suivi de commande en cours".
Eclairé moi svp, je vais péter un câble.
Juste pour vous rappeler que quand je vais sur le site de cegetel pour consulter mon suivi de commande adsl, il y est écrit " suivi de commande en cours".
Eclairé moi svp, je vais péter un câble.
voilà le message que je viens de recevoir de l'équipe technique
Cher client,
Nous avons bien pris connaissance de votre demande.
Afin de résoudre au mieux votre problème, certains éléments
d'information nous sont nécessaires.
Pourriez-vous nous préciser si :
- Le voyant [PHONE] s'allume-t-il ? (4 ème voyant de la CBOX en partant
de la gauche)
Si le voyant [PHONE] est allumé, merci de vérifier les éléments
ci-dessous, sinon voir plus bas :
- Entendez-vous un "clac" sonore dans la minute suivant le
branchement électrique de la CBOX ?
- Vérifiez que votre téléphone est branché sur le port phone 1
(pastille verte) de votre CBOX. (Très important, puisque les autres
prises de votre habitation ne fonctionne plus suite à la suppression de
votre abonnement France Télécom)
- Avant de commencer la numérotation, entendez-vous une tonalité
spécifique en trois tons ?
- Pourriez-vous vérifier si votre téléphone est bien à fréquence
vocale : pour cela, prenez le combiné et appuyez sur une touche. Si vous
entendez un "bip", alors c'est un téléphone à fréquence vocale.
Cependant si vous entendez une série de bip, alors c'est un téléphone à
impulsion qui n'est pas approprié au service de téléphonie voip. (En cas
de doute, pourriez-vous vérifier avec un autre téléphone ?)
- Pourriez-vous nous communiquer la marque et le modèle de chaque
téléphone testé ?
- Pourriez-vous de plus nous communiquer l'adresse MAC de votre
c-box (disponible au dos de celle-ci : numéro commençant par 00:)
- Pourriez-vous nous communiquer un numéro de téléphone portable
afin de faciliter un rappel éventuel ?
Dans le cas où le voyant [PHONE] n'est pas allumé, merci d'effectuer
cette manipulation :
- Débranchez la CBOX au niveau alimentation.
- Maintenez enfoncé le bouton [RST] à l'arrière de cette dernière.
- Tout en maintenant le bouton enfoncé, rebranchez la CBOX.
Tous les voyants vont clignoter puis rester fixes, au bout de quelques
secondes seul 2 voyants vont rester fixes. Nous vous recommandons de
maintenir la pression sur le bouton "rst" une minute entière avant de le
relâcher.
Cher client,
Nous avons bien pris connaissance de votre demande.
Afin de résoudre au mieux votre problème, certains éléments
d'information nous sont nécessaires.
Pourriez-vous nous préciser si :
- Le voyant [PHONE] s'allume-t-il ? (4 ème voyant de la CBOX en partant
de la gauche)
Si le voyant [PHONE] est allumé, merci de vérifier les éléments
ci-dessous, sinon voir plus bas :
- Entendez-vous un "clac" sonore dans la minute suivant le
branchement électrique de la CBOX ?
- Vérifiez que votre téléphone est branché sur le port phone 1
(pastille verte) de votre CBOX. (Très important, puisque les autres
prises de votre habitation ne fonctionne plus suite à la suppression de
votre abonnement France Télécom)
- Avant de commencer la numérotation, entendez-vous une tonalité
spécifique en trois tons ?
- Pourriez-vous vérifier si votre téléphone est bien à fréquence
vocale : pour cela, prenez le combiné et appuyez sur une touche. Si vous
entendez un "bip", alors c'est un téléphone à fréquence vocale.
Cependant si vous entendez une série de bip, alors c'est un téléphone à
impulsion qui n'est pas approprié au service de téléphonie voip. (En cas
de doute, pourriez-vous vérifier avec un autre téléphone ?)
- Pourriez-vous nous communiquer la marque et le modèle de chaque
téléphone testé ?
- Pourriez-vous de plus nous communiquer l'adresse MAC de votre
c-box (disponible au dos de celle-ci : numéro commençant par 00:)
- Pourriez-vous nous communiquer un numéro de téléphone portable
afin de faciliter un rappel éventuel ?
Dans le cas où le voyant [PHONE] n'est pas allumé, merci d'effectuer
cette manipulation :
- Débranchez la CBOX au niveau alimentation.
- Maintenez enfoncé le bouton [RST] à l'arrière de cette dernière.
- Tout en maintenant le bouton enfoncé, rebranchez la CBOX.
Tous les voyants vont clignoter puis rester fixes, au bout de quelques
secondes seul 2 voyants vont rester fixes. Nous vous recommandons de
maintenir la pression sur le bouton "rst" une minute entière avant de le
relâcher.
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Quelque articles complémentaires (qui je l'espère pouront t'aider)
Avant tous vérifie tes raccordements!
http://www.somwhere.org/justblog/index.php/2006/02/17/11-disfonctionnement-de-votre-telephone
http://www.somwhere.org/justblog/index.php/2006/02/05/6-parasites-perturbations-sur-votre-ligne-telephonique
© Dugenest
Avant tous vérifie tes raccordements!
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© Dugenest
salut,
oui effectivement, mon téléphone est une matra doro donc j'aurai des soucis à me faire prochaînement.
Aujourd'hui, j'ai taxé un portable à une amie et j'ai appelé le service technique (34 mn au total), mùa commande datait du 5 janvier quand ils ont vu que toutes las manips qu'ils me fesaient faire ne donnaient rien, ils m'ont réorienté chez un expert technique qui a trouvé le problème.
"Je n'ai jamais été connecté physiquement (fil)". Tu vois la rage.
oui effectivement, mon téléphone est une matra doro donc j'aurai des soucis à me faire prochaînement.
Aujourd'hui, j'ai taxé un portable à une amie et j'ai appelé le service technique (34 mn au total), mùa commande datait du 5 janvier quand ils ont vu que toutes las manips qu'ils me fesaient faire ne donnaient rien, ils m'ont réorienté chez un expert technique qui a trouvé le problème.
"Je n'ai jamais été connecté physiquement (fil)". Tu vois la rage.
