Mon imprimante ne fonctionne plus...

Elodie2101. -  
ben69 Messages postés 3101 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Mon imprimante ne fonctionne plus je ne m'y connais pas du tout je ne sait pas quoi faire ni ou regarder...aidez moi s'il vous plaît j'ai un devoir à imprimer et à rendre...
Merci



10 réponses

ben69 Messages postés 3101 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   676
 
Bonjour,
Clic sur "panneau de config" / imprimante.
Ton imprimante est listée ?
Si oui, elle apparait "en ligne" ou "hors ligne" ?
Elle est en USB ? si oui, le câble est bien branché des 2 cotés ?
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Elodie2101.
 
Merci de me repondre!
alors oui elle est listée
elle apparaît en ligne
Il y a précisé port: USB001
et le câble est bien branché...
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ben69 Messages postés 3101 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   676
 
ok, si tu fais clic droit / propriétés sur l'imprimante, ca ouvre une fenetre. En bas a droite, clic sur imprimer une page de test.
Que se passe t'il ? la page de test reste bloquée ? des voyants clignotent sur l'imprimante ?
Peux tu redémarrer l'imprimante ?
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Elodie2101. Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Apparement c'est un problème lié au "spouleur" car j'ai un message d'erreur qui s'affiche en me disant que c'est un programme "spool" impliqué. je ne sai pas ce que c'est dois-je suivre ce que me dit de faire "aide et support windows" pour ce problème ?
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Elodie2101. Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon j'ai suivi ce que windows me conseillais de faire et rien ne se passe ça ne marche toujours pas...
la page de test à imprimer est "en cours d'impression" mais ne s'imprime pas
Au niveau de l'imprimante rien ne se passe mais je peux la redémarrer
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khiloabas Messages postés 93 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
c'est quelle imprimante?
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Elodie2101. Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Lexmark 1300 Series
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Elodie2101. Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Z1320
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Elodie2101. Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
personne pour m'aider????
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ben69 Messages postés 3101 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   676
 
Débranche tous les cables de l'imprimante et rebranche les.

Dans démarrer / rechercher, tapes : services.msc puis dans la liste, cherche : "spouleur d'impression". puis fait clic droit / toutes les taches / redémarrer.

Puis réessaie d'imprimer une page de test.


Si ca ne marche pas, va sur la page lexmark de ton imprimante :
http://support.lexmark.com/...
En bas de la page, tu choisi ton system d'exploitation (Vista je crois). tu clic sur filtrer.
Dna la page générée, tu clic sur le lien en bas (complete....) et tu télécharge le pilote pour ton imprimante.
Ensuite, tu l'installes.

Tu as vérifié dans l'imprimante qu'il n'y a pas de bourrage papier ?
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Elodie2101. Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
alors j'ai fait ce que tu m'a demandé mais la page de test ne s'imprime toujours pas donc j'ai téléchargé et installé le pilote de mon imprimante.
Pour la suite j'attend tes instruction ;-)
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Elodie2101. Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ah excuse-moi j'ai bien vérifié et il n'y a pas de bourrage papier!
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ben69 Messages postés 3101 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   676
 
ok, donc on a le dernier pilote.
Il y a des documents en attente d'impression ?
Si oui, fais clic droit / annuler sur les odcuments. Puis retente d'imprimer une page de tast.

Si tu fais clic droit sur l'imprimante, la ligne "utiliser hors connexion n'est pas cochée ?
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