Mon imprimante ne fonctionne plus... Fermé

Question

Bonjour, 
Mon imprimante ne fonctionne plus je ne m'y connais pas du tout je ne sait pas quoi faire ni ou regarder...aidez moi s'il vous plaît j'ai un devoir à imprimer et à rendre...
Merci 



Configuration: Windows Vista / Safari 534.13

ben69 · Answer

Bonjour,
Clic sur "panneau de config" / imprimante.
Ton imprimante est listée ?
Si oui, elle apparait "en ligne" ou "hors ligne" ?
Elle est en USB ? si oui, le câble est bien branché des 2 cotés ?

Elodie2101. · Answer

Merci de me repondre!
alors oui elle est listée 
elle apparaît en ligne
Il y a précisé port: USB001
et le câble est bien branché...

ben69 · Answer

ok, si tu fais clic droit / propriétés sur l'imprimante, ca ouvre une fenetre. En bas a droite, clic sur imprimer une page de test.
Que se passe t'il ? la page de test reste bloquée ? des voyants clignotent sur l'imprimante ?
Peux tu redémarrer l'imprimante ?

Elodie2101. · Answer

Apparement c'est un problème lié au "spouleur" car j'ai un message d'erreur qui s'affiche en me disant que c'est un programme "spool" impliqué. je ne sai pas ce que c'est dois-je suivre ce que me dit de faire "aide et support windows" pour ce problème ?

Elodie2101. · Answer

Bon j'ai suivi ce que windows me conseillais de faire et rien ne se passe ça ne marche toujours pas...
la page de test à imprimer est "en cours d'impression" mais ne s'imprime pas
Au niveau de l'imprimante rien ne se passe mais je peux la redémarrer

khiloabas · Answer

c'est quelle imprimante?

Elodie2101. · Answer

Lexmark 1300 Series

Elodie2101. · Answer

personne pour m'aider????

ben69 · Answer

Débranche tous les cables de l'imprimante et rebranche les.

Dans démarrer / rechercher, tapes : services.msc puis dans la liste, cherche : "spouleur d'impression". puis fait clic droit / toutes les taches / redémarrer.

Puis réessaie d'imprimer une page de test.


Si ca ne marche pas, va sur la page lexmark de ton imprimante :
http://support.lexmark.com/...
En bas de la page, tu choisi ton system d'exploitation (Vista je crois). tu clic sur filtrer.
Dna la page générée, tu clic sur le lien en bas (complete....) et tu télécharge le pilote pour ton imprimante.
Ensuite, tu l'installes.

Tu as vérifié dans l'imprimante qu'il n'y a pas de bourrage papier ?

Elodie2101. · Answer

Bonjour, 
alors j'ai fait ce que tu m'a demandé mais la page de test ne s'imprime toujours pas donc j'ai téléchargé et installé le pilote de mon imprimante.
Pour la suite j'attend tes instruction ;-)

Mon imprimante ne fonctionne plus...

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