Antivirus ne marche qu'en mode sans échec Résolu

Question

Bonjour, 
  Après avoir utilisé le CD de sauvegarde de mon ordi, je dois réinstaller tous mes programmes. Mon problème vient de mon antivirus (Antivirus personnel 2010). Après l'installation qui se déroule bien, un assistant est censé s'ouvrir afin que je rentre mon code d'activation mais il ne s'affiche pas. L'écran devient fixe et je suis obligée de rallumer l'ordi en mode sans échec pour pouvoir accéder à cet assistant. Je rentre le code, tout se passe bien. Ensuite je rallume mon PC normalement et là tous les îcones de la barre des taches s'affichent sauf celui de l'antivirus. Après quelques secondes, tout beug et mon bureau devient fixe. En mode sans échec, lorsque j'utilise l'anti virus pour faire une analyse complète, elle s'effectue mais reste toujours à 1%

BmV · Answer

Ah bon ? 
C'est vraiment très intéressant, très très détaillé.
 
Merci de nous avoir fait partager cet aspect pittoresque de ta vie privée.

rock_addicte · Answer

oh j't'en prie, ça m'a fait plaisir. 

J'ai posté dans un forum qui concerne des problèmes de virus, j'vois pas où est le problème. D'autres remarques débiles ou tu m'aides ?

BmV · Answer

À quoi ?

rock_addicte · Answer

à résoudre mon problème d'antivirus, j'vois pas à quoi d'autre.

BmV · Answer

Ah parce qu'il y a un problème ?
Et il y aurait une question ?

J'avais pas remarqué..... Juste lu l'exposé d'une situation ... Lu nulle part un appel à l'aide ...

D'autant que les intervenants et conseillers du forum n'étant pas des robots, mais  des êtres humains agissant bénévolement, quelques mots de politesse sont toujours les bienvenus.
En outre, une phrase contenant par exemple "s'il vous plaît" et/ou se finissant par "merci d'avance" a probablement plus de chance d'avoir rapidement une réponse de qualité.


https://www.commentcamarche.net/infos/25857-charte-de-commentcamarche-net-conseils-d-ecriture/

Merci pour eux !

.

jfkpresident · Answer

Bonsoir,

Ah bon ?
C'est vraiment très intéressant, très très détaillé.

Merci de nous avoir fait partager cet aspect pittoresque de ta vie privée.

Qu'est ce que tu ne comprend pas dans "Antivirus ne marche qu'en mode sans échec" ?

Son antivirus ne fonctionne qu'en mode sans echec et je pense qu'il voudrait bien qu'il fonctionne en mode normal .

Je pense sérieusement qu'il y a d'autres topiques a surveiller que celui-ci .

@Rock_addicte: Quel est ton OS ?

BmV · Answer

Non, non , rassure-toi, j'ai bien tout compris. 
Je constate aussi, tout simplement, sans surveiller particulièrement, qu'il n'y a de question nulle part, ni de politesse non plus ! 

Ou alors faut me dire ....

-=O(_BmV_)O=- &nbsp"Ce qui m'effraie, ce n'est pas l'oppression des méchants, c'est l'indifférence des bons" - Martin L. King

rock_addicte · Answer

Merci Jkfpresident, je suis sous Windows Vista.

Bvm we$$$h cimer pOooUr tes rép" qui mon grààve aider

jfkpresident · Answer

C'est bien la version d'essai que tu as téléchargé ?

On va quand meme vérifier ton pc puisque tu es la :

    
    Télécharge ZhpDiag de Nicolas Coolman .
  
    Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe(clic droit ,"éxécuter en tant qu'administrateur" pour Vista/7).

    Une fois installé le programme s'ouvre automatiquement .

    Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

    A la fin de l'analyse, clique sur la "disquette" (enregistrer sous..) .

    Rend toi sur ce site : http://www.cijoint.fr/index.php
     
    Clique sur parcourir et sélectionne le fichier ZhpDiag.txt (Une aide au cas ou])

    Un lien va etre créer ,poste ce lien dans ta prochaine réponse.

rock_addicte · Answer

Non je n'ai pas téléchargé de version d'essai, j'ai le Cd avec le programme etc que j'ai acheté il y a déjà plusieurs mois.
Voici le lien:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201102/cijxXFzkGb.txt

jfkpresident · Answer

On va déja commencer par désinfecter ton pc :

Télécharge OTM de OldTimer sur ton Bureau en cliquant sur ce lien :

http://www.geekstogo.com/forum/files/file/402-otm-oldtimers-move-it/

Double-clique sur OTMoveIt3.exe pour le lancer.

Copie la liste qui se trouve en gras ci-dessous,

et colle-la dans le cadre de gauche de OTMoveIt : "Paste instructions for item to be moved".


:files
C:\Program Files\AutocompletePro    
C:\Program Files\eoRezo    
C:\Program Files\vghd    
C:\Windows\System32\ucuiinfo.ini   
C:\Windows\System32\INT15.dll   
C:\snp2uvc-001.raw   
:services

:commands
[emptytemp]
[start explorer]
[reboot]



Clique sur "MoveIt!" pour lancer la suppression.

Le résultat apparaitra dans le cadre "Results".

Clique sur "Exit" pour fermer.

Poste le rapport situé dans C:\_OTMoveIt\MovedFiles sous le nom xxxxxx_xxxxxxxxxx.log .

Il te sera peut-être demander de redémarrer le pc pour achever la suppression. Si c'est le cas accepte par Yes.

Tu avais Kaspersky avant comme antivirus ?

rock_addicte · Answer

Mon antivirus est "Antivirus Personnel 2010" qui est un produit de Kaspersky... 

Rapport: 
All processes killed 
========== FILES ========== 
C:\Program Files\AutocompletePro\support@predictad.com\defaults\preferences folder moved successfully. 
C:\Program Files\AutocompletePro\support@predictad.com\defaults folder moved successfully. 
C:\Program Files\AutocompletePro\support@predictad.com\chrome\content folder moved successfully. 
C:\Program Files\AutocompletePro\support@predictad.com\chrome folder moved successfully. 
C:\Program Files\AutocompletePro\support@predictad.com folder moved successfully. 
C:\Program Files\AutocompletePro folder moved successfully. 
C:\Program Files\eoRezo folder moved successfully. 
C:\Program Files\vghd folder moved successfully. 
C:\Windows\System32\ucuiinfo.ini moved successfully. 
DllUnregisterServer procedure not found in C:\Windows\System32\INT15.dll 
C:\Windows\System32\INT15.dll moved successfully. 
C:\snp2uvc-001.raw moved successfully. 
========== SERVICES/DRIVERS ========== 
========== COMMANDS ========== 
  
[EMPTYTEMP] 
  
User: All Users 
  
User: Cassandra 
->Temp folder emptied: 416757843 bytes 
->Temporary Internet Files folder emptied: 63113020 bytes 
->Java cache emptied: 0 bytes 
->Google Chrome cache emptied: 15855506 bytes 
->Flash cache emptied: 3740 bytes 
  
User: Default 
->Temp folder emptied: 0 bytes 
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes 
  
User: Default User 
->Temp folder emptied: 0 bytes 
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes 
  
User: Public 
  
%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes 
%systemroot% .tmp files removed: 0 bytes 
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes 
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes 
Windows Temp folder emptied: 23092514 bytes 
%systemroot%\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 33170 bytes 
RecycleBin emptied: 224500813 bytes 
  
Total Files Cleaned = 709,00 mb 
  
  
OTM by OldTimer - Version 3.1.17.2 log created on 02062011_212016

jfkpresident · Answer

Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.

1/Double Clique sur l'icone ZhpFix .

2/ZhpFix va s'ouvrir ,clique sur "importer un rapport ZhpDiag" puis "ok" .

3/Laisse travailler l'outil.

4/Coche ces cases (et pas d'autres !):

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.cherche.us    => Infection BT (cherche.us.Hjk)  
R0 - HKUS\S-1-5-21-2454614837-677363244-1239412954-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.cherche.us    
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {557C21FE-7274-410D-853E-9ED4471BF193} [DefaultScope] - (cherche.us) - http://www.cherche.usA%23FFFFF0%3B&q={searchTerms}    

5/Pour finir clique sur "Nettoyer" .


6/colle le rapport obtenu .

============

1) Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.

2) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton Bureau à partir de ce lien :

https://www.malwarebytes.com/

3) A la fin du téléchargement, ferme toutes les fenêtres et programmes, y compris celui-ci.

4) Double-clique sur l'icône Download_mbam-setup.exe sur ton bureau pour démarrer le programme d'installation.

5) Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.

6) MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boîte de dialogue. La fenêtre principale de MBAM s'affiche :

7) Dans l'onglet analyse, vérifie que "Exécuter un examen complet" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.

8) MBAM analyse ton ordinateur. L'analyse peut prendre un certain temps. Il suffit de vérifier de temps en temps son avancement.

9) A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.

10) Si des malwares ont été détectés, leur liste s'affiche.
En cliquant sur Suppression (?) , MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

11) MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Ferme le Bloc-notes. (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)

12) Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.

13) Poste le rapport dans ta réponse

rock_addicte · Answer

Voici le rapport de ZHPfix:

Rapport de ZHPFix 1.12.3250 par Nicolas Coolman, Update du 05/02/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-06-02-2011-22-23-12.txt
Run by Cassandra at 06/02/2011 22:23:12
Windows Vista Home Basic Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 6001)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Clé(s) du Registre ==========
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {557C21FE-7274-410D-853E-9ED4471BF193} [DefaultScope] - (cherche.us) - http://www.cherche.usA%23FFFFF0%3B&q={searchTerms}  => Clé absente

========== Elément(s) de donnée du Registre ==========
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ww12.cherche.us  => Donnée supprimée avec succès
R0 - HKUS\S-1-5-21-2454614837-677363244-1239412954-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ww12.cherche.us  => Donnée supprimée avec succès


========== Récapitulatif ==========
1 : Clé(s) du Registre
2 : Elément(s) de donnée du Registre


End of the scan


Et celui de Malwarebytes:

Malwarebytes' Anti-Malware 1.50.1.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 5697

Windows 6.0.6001 Service Pack 1 (Safe Mode)
Internet Explorer 7.0.6001.18000

06/02/2011 23:05:33
mbam-log-2011-02-06 (23-05-33).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 275235
Temps écoulé: 33 minute(s), 39 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 9

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
c:\$Recycle.Bin\s-1-5-21-2454614837-677363244-1239412954-1000\$RE5FGZO\AppData\Local\microsoft\Windows	emporary internet files\Low\Content.IE5\KJLA1RS9\14.supersearch[1].dll (Adware.SuperSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\$Recycle.Bin\s-1-5-21-2454614837-677363244-1239412954-1000\$RE5FGZO\AppData\Local\Temp\Low\14.supersearch.dll (Adware.SuperSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\$Recycle.Bin\s-1-5-21-3149730938-2341888544-2466430260-1002\$RWCX64G.exe (Adware.Hotbar) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\Backup\cassandra 2\AppData\Local\microsoft\Windows	emporary internet files\Low\Content.IE5\57SPL2GS\14.supersearch[1].dll (Adware.SuperSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\Backup\cassandra 2\AppData\Local\microsoft\Windows	emporary internet files\Low\Content.IE5\M7VM6QQU\13.supersearch[2].dll (Adware.SuperSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\Backup\cassandra 2\AppData\Roaming\opencandy\opencandy_08ca98828cb9490094135bc222886c91\offerboxsetup_fr.exe (Trojan.Downloader) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files\mozilla firefox\components\supersearchxpcom.dll (Adware.SuperSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files\mozilla firefox\components\isupersearchxpcom.xpt (Adware.SuperSearch) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files\mozilla firefox\extensions\supersearch@supersearch.com (Adware.SuperSearch) -> Quarantined and deleted successfully.


Désolée d'avoir répondu si tardivement, l'analyse a été longue et Bvm me cherche des noises.

jfkpresident · Answer

Maintenant désinstalle completement Antivirus personnel 2010 avec RevoUninstaller

Ensuite relance l'installation et dis moi si il fonctionne correctement .

rock_addicte · Answer

ça marche, merci beaucoup.

jfkpresident · Answer

De rien ,supprimes ZhpDiag et OTM de ton bureau .

Bon surf et la prochaine fois (j'éspere pas..) que tu poste sur CCM ,essaie d'expliquer ton probleme au mieux surtout n'oubli pas de remercier d'avance l'éventuel(s) bénévole(s)qui t'aidera .

Bye .

Antivirus ne marche qu'en mode sans échec

17 réponses

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