ecoeuré de pixmania

Question

Bonjour, 


j'ai acheté en décembre 2010 un téléphone portable motorola defy su r le site pixmania avec un abonnemet chez bouygues telecom
le téléphone tombe en panne au bout d'une semaine
je le renvois en sav et plus rien...
on me signale que la réparation peut prendre "jusqu'à 8 semaines ".

un téléphone neuf, une panne en 7jours et 8 semaines d'attente
déplorable!

Isabelle, Médiateur Pixmania · Answer

Bonjour Francois,

Je souhaiterais vous aider, ainsi pourriez vous me communiquer le n° de votre commande pour un traitement rapide.

Dans cette attente,
Cordialement.

Isabelle,
Médiatrice Pixmania
isabelle@pixmania.com

Julie community manager · Answer

bonjour, 
je suis Julie community manager de la société Pixmania et je souhaiterai reprendre votre dossier.
Pouvez vous me communiquer vos identifiants de commande sur julie@phoneandphone.com.
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Cordialement

Julie

françois · Answer

merci de votre aide
je vous ai transmis par mail les références de la commande

françois · Answer

suite aux messages précédents et grace au numéro de commande que j'ai transmis :
on me signale que mon téléphone est en cours d'analysez au SAV chez phoneandphone et une fois le diagnostique effectué ils me contacteront...
cela fait 6 semaines que le téléphone leur a été retourné et aucun diagnostique n'a été effectué??

Ecoeuré !!

françois · Answer

téléphone reçu hier après 7 semaines de réparation
bilan le clavier tactile est hs

ECOEURE DE PIXMANIA, et du sav

Julie community manager · Answer

Bonjour,
nous avons bien reçu votre mobile, nous l'avons renvoyé chez le constructeur. 
Nous reviendrons vers vous à réception de leur bilan d'intervention.
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Cordialement

Julie

Ecoeuré de pixmania

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