[Freebox] Plus de tonalité et autres soucis

Bonjour,
je suis abonné Freebox dégroupage partiel ; j'ai reçu la Freebox mercredi, et j'avais activé le service téléphonie avant de recevoir la freebox. Quand je l'ai reçu, j'ai tout installé sans problème et tout marchait impeccable : TV + Internet + TV. J'ai gardé ma ligne FT avec filtre ADSL.
Mais depuis jeudi : problème : plus de tonalité du tout (quand je m'appelle d'un portable je tombe sur la messagerie Free directement), la tv n'a plus de son ou alors saccadé mais internet marche bien. J'ai rebooté, hard rebooté et là pire : chenillard lent/rapide, recherche de synchro sans succès tout le vendredi et le samedi. Je ressors mon Sagem fast 800 et je me connecte sans problème. Je change alors d'interleave en mode sérénité (je n'ai pas accès à l'option "bas").
Le dimanche, synchro possible, TV accessible l'après midi mais toujours pas de téléphonie et quand je vais dans le menu ETAT de ma Freebox, sur la ligne téléphonie, il est écrit Défectueux en rouge.
Le dimanche soir, rebelote, TV sans son et quand je zappe, la Freebox se désynchronise tout le temps.
Je ne comprends pas le problème sachant que mercredi à l'installation tout marchait impec, et que je n'ai rien touché.
Aujourd'hui, ce lundi, je suis repassé en mode normal, et comme avant à savoir pas de téléphonie, décrochage de la TV dès que je vais sur une chaine ou quand j'appuie sur un bouton...
Je précise que je n'ai pas de condensateur, mes téléphones marchent impec, ma ligne FT aussi, les câbles également. Donc, que puis je faire en attendant ? (j'ai envoyé un mail à Free)
- Contacter Free par la hotline ?
- Appeler le 1013 ? (pour lui demander quoi?)
Voilà où j'en suis, alors que cela ne fait même pas une semaine que je suis connecté.
Merci d'avance de vos réponses.

Gérald