Méthode AGRESSIVE d' INTRUM JUSTITIA

Bonjour,
j ai recu un appel d'INTRUM Justitia ce jour concernant une facture edf de 83,O8 euros. Le 20 décembre par téléphone je leur avais dis que je réglerais dès que j aurai mon salaire et que je pourrais ayant sincerement ommis cette facture. Aujourd hui a peine quinze jours apres, j ai eu une personne au tel d intrum qui deja m appel en inconnu, m agresse d entrée en me demandant les chiffres de ma carte bleue juste en se presentant comme la societe intrum, j ai essayé de lui faire comprendre que j etais au volant avec mon enfant d en la voiture, elle m a parler comme a une m.... en me disant j attends vos chiffres de carte bleue, garez vous. Je lui ai dit que je ne pouvais le faire de suite, celle çi m a dit sur un ton plus qu arrogant je note que vous refusez de payer, je vous envoie un huissier!!!! J ai essayé de lui expliquer que j allais regler en rentrant sur mon compte internet, mais en vain. Au final elle m a tellement poussé a bout qu a la fin de la conversation en raccrochant j ai dit une insulte qu elle a prise pour elle. Résultat elle m a rappelé en disant qu elle lançait une procédure pour insulte. Que puis je faire face a leur methode agressive?!