Mécontent delai livraison Surcouf Fermé

Question

Bonjour, 

Juste pour dire mon mécontentement sur les délais de livraison Surcouf.

Commande de cartes SD le vendredi 10/12 sur le site internet,(Notre ministre "Bison pas futé" avait déconseillé de prendre sa voiture a cause de la neige). J'ai un magasin à 5 km de chez moi. Délai de livraison 24/48 heures Chronopost (et en ce moment les frais de port sont offert) et matériel dispo. Je dis banco et j'attends ma livraison pour le 15/12. Aujourd'hui 16/12 toujours rien au courrier. Par contre je viens de recevoir un mail m'informant du départ de ma commande aujourd'hui, soit six jours après la commande sur le net. 

Et là je dis chapeau Surcouf vous faites très fort. Même pas un mot d'excuse.

Même les boutiques chinoises sur eBay livrent plus rapidement (vu la distance).

Voilà j'ai vidé mon sac, j'ai un peu la hargne vis à vis de Surcouf.

Bon Noël à tous quand même.

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Lila · Answer

Même chose pour moi... commande faite le 17 sur le site de Surcouf, dans les mêmes conditions que vous (Chrono 1/2 jour, produit dispo)... et à l'heure actuelle, absolument aucune nouvelle de leur part, si ce n'est une réponse standard à mon mail (envoyé le 20, réponse aujourd'hui, le 23, pour me dire que mon colis est "prêt à livrer à l'expéditeur", autant dire qu'il ne sera jamais livré pour Noël). 
C'est déplorable, et extrêmement frustrant, d'autant qu'il n'y a aucun moyen de les joindre pour annuler la commande et chercher une alternative, les lignes sont totalement saturées...

BGF · Answer

bis-repetita
Commande passée sur le site de SURCOUF le 20 février 2011.
A cette heure, ma commande est seulement en cours de livraison fractionnée, s'il vous plaît.
Entre parenthèse, le produit - soit disant indisponible - figure comme disponible sur le magasin SURCOUF  Haussmann que j'ai sélectionné comme magasin référence !!!
Enfin, aujourd'hui, 02 mars, toujours pas livré...
Bravo SURCOUF.
Comme le remarque l'internaute précédent, nous sommes livrés plus rapidement depuis la Chine.
Mais bon, nous sommes en France...
Fatalitas fatalitatis...
:-)

damien · Answer

Je vais continuer la discutions si jamais des gens tape comme moi sur google "problème commande surcouf"
Commande pour une valeur de 1300 euro environ passer le 14 prévu le 25 avril (déjà félicitation pour la rapidité de base )
Ma commande se compose d'un pc portable et d'une sacoche,12 jours elle est toujours en préparation... j'ai demandée le pourquoi a surcouf via le service téléphonique payant, ma sacoche a 12 euros n'est plus en stock donc ils peuvent pas envoyer ma commande ni annuler la sacoche... cette sacoche est toujours disponible sur le site et ma copine la vu en magasin surcouf cette après midi .... tout ça pour dire c'est ma première et dernière commande surcouf et je conseil a personne de commander chez eux

Mécontent delai livraison Surcouf

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