Non remboursement après annulation
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ninou1103
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BmV Messages postés 98689 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai passé commande sur Boulanger.fr d'un sèche-linge le 24 novembre.
Après plusieurs problèmes de communication et de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande le 2 décembre, alors qu'elle n'était pas livrée et que la marchandise était toujours chez le livreur (enfin un sous-traitant du livreur).
J'ai donc appelé le service approprié pour annuler, ce qui a été pris en compte immédiatement.
A ce jour je n'ai toujours pas le remboursement car le produit n'est toujours pas revenu au dépot (mais ça n'est pas vraiment mon souci en fait !).
Ils me disent qu'il faut qu'ils aient reçu la marchandise avant de la rembourser.
Mais c'est un problème entre le livreur de Boulanger et eux, pas avec moi car je n'ai jamais été livré de cette machine.
Que faire svp ?
Merci
J'ai passé commande sur Boulanger.fr d'un sèche-linge le 24 novembre.
Après plusieurs problèmes de communication et de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande le 2 décembre, alors qu'elle n'était pas livrée et que la marchandise était toujours chez le livreur (enfin un sous-traitant du livreur).
J'ai donc appelé le service approprié pour annuler, ce qui a été pris en compte immédiatement.
A ce jour je n'ai toujours pas le remboursement car le produit n'est toujours pas revenu au dépot (mais ça n'est pas vraiment mon souci en fait !).
Ils me disent qu'il faut qu'ils aient reçu la marchandise avant de la rembourser.
Mais c'est un problème entre le livreur de Boulanger et eux, pas avec moi car je n'ai jamais été livré de cette machine.
Que faire svp ?
Merci
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1 réponse
Salut.
Cette question dépasse largement le cadre de ce forum high tech.
Il est nettement plus judicieux de la reformuler (copier-coller) sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.
Merci.
A+
Cette question dépasse largement le cadre de ce forum high tech.
Il est nettement plus judicieux de la reformuler (copier-coller) sur http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.
Merci.
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