Problème avec Cdiscount

J'ai commandé un salon le 20 Août, livré en partie le 6 Octobre après les avoir relancé. Réception de 7 paquets sur 10, donc j'ai reçu un séjour sans le meuble TV, et sans la table salle à manger!
Les réclamations semblent vaines: par le site, il n'y a aucun suivi sauf des réponses mail standardisée du genre " Vous venez de faire appel à notre service-clients par internet ou par téléphone, nous vous en remercions.
(Votre appel concernait la commande n°xxxxxxxxxxxxxxx)
Nous espérons avoir répondu favorablement à vos attentes et restons à votre entière disposition". J'appelle le N° en 08 payant, on est reçu par une plate forme étrangère, enregistre votre réclamation, puis envoie un mail standard, aucune suite, vous rappelez qq jours après, un autre opérateur n'a pas de trace de votre réclamation, et retour à la caisse départ. Je retombe sur une opératrice, déjà elle me baratine en me disant que la plate forme était à Caen alors qu'elle est à Tanger, et son accent est flagrant, puis elle me prend pour un menteur en m'inculpant d'avoir reçu tous les colis... mais quand j'avais exigé le bon de livraison avec ma signature qu'elle était censée lire en même temps qu'elle me parlait, elle ne me l'a jamais envoyé. C'est le bordel quoi!!! Récemment ma conjointe a insisté pour parler à un responsable ou manager de la plate forme, on lui rigole au nez et l'opérateur lui fait des promesses, du genre "ne vous inquiétez pas Madame, faites-moi confiance..... je vous promets qu'on va s'en occuper..." dans le but de la rassurer. Mais bon, aucun retour depuis. Un fax au service de réclamation a été envoyé avec la copie du bon de livraison où figurent 7 colis et pas 10, et on attend toujours... ils n'ont pas l'air de se grouiller. Je sens que cela va se finir par un recommandé, + juge de proximité.
Je suis très déç par cdiscount, ils m'ont habitué à mieux, j'ai l'impression que plus ils s'agrandissent, et plus ils deviennent incompétents, car confier un SAV à une plate-forme étrangère, avec des gens qui ne connaissent pas la réalité socio-culturelle, est une grosse bêtise. Je ne suis pas contre les plate-formes étrangères, les opérateurs peuvent être compétents pour le service technique, ou sollicitations, mais pour gérer du SAV, c'est vraiment une aporie, et c'est trop leur demander...
Merci cdiscount, ma conjointe et moi-même avons acheté pour pas moins de 5000 Euros, et voilà comme on est traités.
CDISCOUNT=Grande muette!