Je tourne en rond (domotique, axio, freebox?) Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis électricien dans une petite entreprise, où j'y suis assez polyvalent (j'ai créé et j'entretiens notre site internet, j'ai appris à gérer des réseaux internes d'entreprises, serveurs internes...) le tout en autodidacte donc certainement pas avec perfection!!
Mais bon, tout fonctionne apparemment parfaitement pour le moment. 


Explication du problème:

Nous avons un show-room d'électricité et de domotique où nous recevons les clients, et où l'on fais démonstration de nos connaissances. 
Récemment nous avons fais l'acquisition d'un "Axiophone IP" de chez Legrand et nous voulons le rajouter à nos démonstrations.
Cet axiophone ip (CPL) nous permet de nous connecter directement à notre réseau (via réseau interne, externe et inter phonie mobile) pour démarrer ou arrêté des scénario/évènement (ex de scénario: Ouvrir les volets, éteindre les lumière, actionner la pompe à eau,...).
Enfin du-moins en théorie... En effet, je ne suis arriver à faire fonctionner cet axiophone qu'en réseau privé. Ni en réseau externe, ni avec inter phonie mobile.
Pourtant sur le manuel en Pdf de cet axiophone tout est inscrit et tout devrait fonctionner simplement et à merveille (enfin comme d'habitude quoi, pour eux le matos fonctionne toujours tout seul, c'est limite s'il ne saute pas tout seul à son emplacement dans le tableau électrique, les fils traversent les mur, etc.... BREF!).

Étapes:

J'ai donc suivi les étapes à la lettre avant de passer des heure (jour?) sur les forum, les site compétents (mdr!), les hotline téléphoniques...

- Pour que je puisse me connecter en réseau externe sur ma box, il m'est nécessaire de créer une adresse Dyndns. Chose que je fais.
- Mon adresse Ip étant désormais en corrélation avec cette nouvelle adresse sur le site Dyndns.com je cherche un moment AVANT de comprendre qu'il faut aller sur free, me connecter, aller dans mon compte/internet/Personnaliser mon reverse DNS.
- J'enregistre alors mon "Reverse DNS personnalisé" est valide. Le site me dit alors que le reverse DNS sera pris en compte sous 24h...
- Le lendemain en fin d'après-midi, j'essaye de rentrer mon Url perso http://mondns.dyndns-web.comet là rien.
Pour seule réponse j'obtiens en retour:"Erreur de chargement" et "connexion réinitialisé"
- Je veux vérifié si ca vien de mon adresse DNS alors je regarde sur le net et trouve un site de test pour dns. Mon adresse est bonne, ils trouve l'ip, etc... OK bon cherchons ailleurs.
- Le lendemain j'appelle Legrand pour savoir si ils peuvent m'aider, mais "en gros" ils ne comprennent pas d'où viens le problème... On m'envoies à droite, à gauche, pour finir j'en savais pas plus à la fin.
- Soupçonnant fortement que le problème venait de la freebox ou d'un éventuel serveur situé je ne sais où, je décide des les rappeler pour voir ce qu'il en est. 3244 aucune attente pour une foi (ils font un effort en ce moment). Une personne me réponds, après l'explication de mon souci, qu'il va vérifié "quelque chose", j'attends. Il reviens 5mn plus tard en me disant qu'il a transmit la requête au service qui s'occupe de "toutes ces chose comme ça" et qu'il viennent de réinitialiser l'oppération et donc qu'il faut que je retourne sur mon compte free pour ré-inscrire mon reverse DNS.
Toute l'équipe de free vous souhaite une.... Bref génial encore 24h!
- 24h dans le monde de free étant l'équivalent de 76 dans le monde réel. Trois jours de chantiers plus tard, je réessaye, toujours rien.
- je repasse une bonne grosse journée sur les forum dit "spécialisés" ainsi qu'avec free... Legrand... Bref on me dit qu'ils ne peuvent rien faire, que c'est le jour de congé des personne spécialisées dans ce domaine... Mouais...

Bref aujourd'hui je tourne en rond, j'ai passé des jour sur internet, à la recherche du moindre petit indice pour me faire avancé petit à petit, mais je commence à ne plus y croire...

Les gens de Free (hotline nationnale, hotline de proximité) ils me disent qu'ils ne gèrent pas les problème de ce style.

A mon avis l'endroit où ça bloque c'est avec ma box, au moment de rentré sur mon réseau, mais c'est frustrant de ne pas savoir si on a tout fais correctement, si c'est juste plus long que prévu chez Free, si c'est un souci qu'ils ont eue, si j'ai merder au niveau d'une adresse, si j'ai oublier une toute petite étape, impuissant et esseulé, je me tourne vers vous qui aurez peut-être un miracle... Euh, une solution je voulais dire.

Désolé pour le roman, par pitié aider moi SVP.

Merci.

Cordialement, Marc.

Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.10

brupala · Accepted Answer

Salut,
un peu long, mais relativement bien expliqué ...
ça m'étonne que personne n'ait trouvé de solution à ton problème car il me parait relativement simple: juste une redirection du port tcp 80 vers l'adresse ip du bidule axiophone (si ta fbx est configurée en mode  routeur).
détaillons:
1- tu n'avais pas besoin de dyndns car les adresses ip free sont fixes, donc tu peux te connecter depuis l'extérieur juste sur l'adresse ip.
2- le reverse dns de free aussi est inutile, de toute façon ils ne répondent pas le reverse dns configuré (du moins pas chez moi).
3- si tu te connectes en http, c'est que c'est à priori sur le port tcp 80, donc tu dois configurer la redirection du port tcp 80 vers l'adresse ip de ton axiobidule dans la table nat statique de la fbx.
4- je te conseille en prime si ça n'est pas fait de configurer une adresse ip fixe (hors plage dhcp) sur l'actiobidule pour éviter qu'il ne change d'adresse ip en cas de reboot de la box, ou alors encore mieux un map dhcp statique ce qui te permettra de laisser le bidule en mode dhcp (nécéssite de connaitre l'adresse mac de axiobidule, mais elle doit être inscrite dessus, ou tu peux l'avoir en pinguant axiobidule sur le lan)

ben69 · Answer

Salut, 

As tu essayé de te connecter via ton ip ? 

Nous sommes d'accord, tu as une ip fixe ? 

Dans ce cas, pourquoi passer par un service comme dyndns ? 

Edit : quels ports sont utilisés ? 
Software is like sex, it's better when it's free... ;-)

marc6785 · Answer

Bonjour!

Oui j'ai essayé de me connecter via mon ip (oui j'ai une IP fixe 82.xxx.xx.xxx), mais ca me donne la même chose que lorsque je me connecte avec mon adresse DNS:

Un délai d'attente conséquent puis l'affichage d'une erreur 504 (délai de connexion expiré je crois) 

Mais quand je test une adresse DNS bidon ou une IP bidon ca ne marche pas direct. Là avec mes DNS / IP j'ai l'impression que ca cherche mais que l'autorisation, entre guillemets, de rentré sur mon réseau grâce à eux ne passe pas...

Pour les ports, apparemment il s'agirait du simple port 80... Maintenant il n'est marqué nul part si c'est le cas. C'est juste un technicien de chez Legrand qui pense fortement que ce soit le cas. Ca me paraîtrai logique puisque l'axiophone fonctionne par simple connexion, pas de logiciel spécial, une interface très légère, je ne pense pas qu'il y ai vraiment de quoi monopoliser un port spécial pour ça... Maintenant je ne suis qu'un néophyte, alors je me trompes peut-être, je l'admet.

ben69 · Answer

De quelle maniere te connectes tu ?  

Tu tape l'ip/nomdns dans un navigateur ?  

Y'a t'il un logiciel d'installé sur un poste ou un serveur en interne dans ton réseau ? 

Si tu essaye de faire la meme chose a l'intérieur de ton réseau (en local) ca marche ou non ? 

Software is like sex, it's better when it's free... ;-)  
Moi, je suis PC, Window$ 7 c'était pas mon idée et j'en ai pas besoin !

marc6785 · Answer

Je me connecte
-en externe: en rentrant directement ex http://mondns-dyndns.com
-en interne je tape juste 192.168.1.15 et j'arrive sur une page d'acceuil ou je rentre un mot de passe et je suis connecter à l'axiophone.
Enssuite le réseau actuel n'est qu'une simple freebox (en routeur activé) avec 3 pc et le dernier port pour l'axiophone.

Et quand j'essaye de faire la même chose à l'intérieur de mon réseau (lan?) ca ne marche pas ça m'affiche:

Forbidden
You don't have permission to access this file on this server.
Cheyenne/2.2.8 Server at localhost Port 80

J'ai loupé une étape? Je ne rentre pas les bonnes infos au bon endroit?

ben69 · Answer

Bon, 
Notre ami Brupala a déjà résume ce que je veanais te dire ... 
Il faut faire la redirection Nat vers le 192.168.1.15 
Software is like sex, it's better when it's free... ;-) 
Moi, je suis PC, Window$ 7 c'était pas mon idée et j'en ai pas besoin !

marc6785 · Answer

Bonjour brupala,

alors déja merci de vous penché sur mon problème (toi et ben 69)

Pour l'adresse Ip je ne le savais pas en fait (je ne récolte des info sur le net et sur les réseaux que par bribes, petit a petit, et tout seul comme personne n'est là pour m'instruire^^) donc quelque chose d'utile a savoir, pas besoin de DNS quand Ip fixe! OK
Effectivement je fini par me demander si leur "service" de reverse dns fonctionne réellement mais bon passons...

Ensuite plusieurs petites questions (débiles je sais, mais je suis un novice très débutant haha!) :
- Que veut dire TCP?
- le port 80 est bien celui de l'internet standard? (navigation sur le web)
- qu'est-ce qu'une "table nat statique"? (l'endroit ou je rentre manuellement les adresse mac des pc pour pas qu'il ne soient en conflits d'ip les un avec les autres et qu'ils puisse tous avoir le net, en même temps?)
- comment faire une "redirection d'un port?"
- il ne change "jamais" d'adresse ip même si la FreeB reboot (toujours 192.168.1.15, et j'ai inscrit dans ma FreeB mes 3 pc en 192.168.1. 10/12 et 14.
J'ai autorisé le dhcp de 10 a 14 justement donc il est hors plage "je crois")
- un map DHCP??
- Et enfin un ping  sur le lan (hooo je croi que ca touche au /CMD dans Démarer/éxécuté? Un truc de pro des réseau ça... Pas le niveau je croi...)
  
L'axiophone n'a PAS d'adresse MAC! (perso ça m'a parut super bizard mais bon)

ben69 · Answer

Juste pour compléter :
NAT: te permet de faire correspondre (sur ton routeur, ici la freebox) une adresse ip et un port public a une adresse ip et un port privé.

En gros, dans ton cas, tu lui dit, quand une requête arrive de l'extérieure (sur l'ip publique en 82.xx.xx.xx) sur le port 80, la transmettre a l'ordinateur 192.168.1.15 sur le port 80

Voici comment configurer simplement le NAT sur ta freebox:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636617-configurer-le-mode-routeur-de-la-freebox-v5

marc6785 · Answer

Donc je viens de faire un "mix" de deux chose que vous m'avez expliquez messieurs:
1) j'ai donc associé l'ancienne adresse IP automatique de l'axio° à son adresse Mac
2) Dans la catégorie "redirection de ports" j'ai inscrit:

Port _____Protocole_____Destination_________________Port
 80______TCP_________192.168.1.15_________._____80

Voila reste plus qu'à vérrifier si ça fonction encore en Lan puis je connecterais le pc portable au réseau wifi de la ville pour voir si ça marche je vous tient au courant

A tout de suite!

marc6785 · Answer

YEEEEEEEEEEHAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!! Après plus de deux semaines intenses de galère, j'ai enfin réaliser grâce a vous, messieurs, la plus grosse partie de mon objectif!!!

Il ne me restera plus qu'à tester à midi, avec l'inter phonie mobile (sur Iphone ça marche déjà!!) 

Merci du fond du coeur pour votre aide précieuse et merci pour le temps accordé et vos explications claires et détaillées pour un novice!!!

Bonne journée à vous deux et à un de ses jours peut-être ;-)

Sincèrement

Marc.

sharanig · Answer

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous...
J'ai activé le mode routeur, forwardé le port 80 de ma freebox vers l'Axiophone mais rien n'y fait.
J'arrive à faire un ping sur l'IP fixe de la freebox mais le passage sur le navigateur plante (enfin ne répond rien).
Pourriez vous me détailler votre configuration freebox (page mode Routeur) afin que j'essaie de m'en inspirer)
Merci

Pour info, je suis équipé d'une freebox V4 PPP

Michel 19 · Answer

bonjour,
je vis actuellement la même galère avec AXIOBIDULE.... ça m'inquiète et me rassure à la fois. je vais appliquer les mêmes solutions sur ma box SFR ! merci pour la qualité de vos solutions c'est plus performant et clair que celles de Legrand.  Cependant j'ai un gros souci avec AXIOBIDULE, Marc tu as peut être une solution pour moi ? lorsque je déclenche à distance via le logiciel axiophone mon chauffage, j'ai un message qui me dit "opération lancée" et pis c'est tout. il est impossible de s'avoir même en cliquant sur la fenetre état si je suis en position ON ou OFF !!!! Pourtant mon installation est simple je n'ai qu'une seule zone ! As tu remédié à cette situation ?
Merci de votre aide de pro !

Antoine93400 · Answer

Bonjour, 

Après avoir moi-même utilisé votre post et travaillé des dizaines d'heures à trouver la solution, j'ai publié un manuel complet concernant le paramétrage d'un Axiophone IP  commandable depuis n'importe quel accès web, afin de commander l'allumage et l'extinction du chauffage : 

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25126719-domotique-commande-chauffage-via-axiophone 

J'espère que cela va être utile à d'autres ! 

Antoine

Je tourne en rond (domotique, axio, freebox?)

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