Problème livebox

Bonjour,
depuis plus de 10 jours mon ordinateur ne veut plus se connecter à Internet. Le voyant internet de la livebox est allumé mais pas celui du téléphone. La gestionnaire internet me dit : "veuillez nous excuser, le service est momentanément indisponible". Dans la liste de mes connexion il y a orange bien sur mais ils disent : " cette connexion n'est pas disponible en raison d'un problème de modem ou de carte réseau". J'ai vraiment besoin de votre aide, je ne comprends pas c'est arrivé du jour au lendemain sans raisons. Merci d'avance :D.