Redémarrage intempestifs Fermé

Question

Bonsoir,Je poste pour un copain qui a des problèmes avec son pc.Toutes les 5 minutes, son pc s'arrête et redémarre tout seul.Il a déjà fait les détections avec spybot - ad-aware et a-squared mais à première vue, il n'y a rien.Il ne peut pas faire d'analyse en ligne car son pc plante pendant l'analyse.Là ça fait 2 heures que je suis avec lui sur msn, et au moins 30 fois que son pc se coupe.L'ordi redémarre tout de suite.Je sais qu'il a fait changer son alimentation récemment et son ventilo.Savez-vous de quoi ça peut provenir ?Si vous avez une idée, merci de me la soumettre afin que je lui en fasse part. Est-ce que ça peut venir d'un problème de température ? Si oui comment on peut savoir la température ?Ou alors d'un périphérique qui poserait problème ? J'attends vos idées.Merci

xden · Answer

salut,quelques pistes sur ce site pour déblayer le terrainhttp://www.d2i.ch/pn/az/r.html

Anne88 · Answer

Merci xden, je vais lui dire de suivre cette manip.Je te tiens au courant du résultat. Mais là, on va aller faire dormir nos yeux car demain, ça va être dur dur.A demain donc, avec peut-être la possibilité de cocher cette case 'Problème résolu'... j'espère.Bonne nuit

Anne88 · Answer

Bonsoir,Big cata... le copain a essayé de faire ce qui était indiqué dans la manip ci dessus et rien de spécial.Après avoir cherché, il a essayé de faire un nettoyage de son pc en mode sans échec avec ad-aware - spybot et a-squared.Maintenant, il rebranche son pc et n'arrive plus à avoir sa connection à internet, il a perdu son image de fond d'écran, a maintenant son clavier en anglais.Il pleure au téléphone... et me demande si quelqu'un peut le dépanner.Au moins déjà remettre le clavier en françaisMerci beaucoup

Anne88 · Answer

Je vous adresse la procédure qu'il a suivi- Démarrage en mode sans échec- Après vidage des fichiers temp et temporary internet file- Supprimer les fichiers temporaires : vider tout le contenu de ces dossiers.                      * C:\Documents and Settings	on compte\Local Settings\Temp           * C:\Documents and Settings	ous les autres comptes\Local Settings\Temp           * C:\Windows\Temp           - Suppression du contenu du dossier prefetch :           * C:\WINDOWS\Prefetch <= sauf le fichier layout.ini- Vidage de la corbeille- Analyse Ad-Aware et suppression de tout ce qu’il trouve + supprime les quarantaines- Analyse par Spybot et corrige tout ce qu’il trouve + vaccine + supprime les quarantaines…- Vidage de la Corbeille. Voilà... et maintenant plus de bureau, clavier en anglais, par exemple quand il tape un m c'est un ;Merci pour votre aide

xden · Answer

hum...si la "réparation" s'avère plus destructive que constructive, ne pas hésiter à faire marche arrière, soit globalement par la restauration du système (accessoires -> outils système)  ; soit (mais c'est trop tard) grâce à la fonction de sauvegarde des logiciels de sécurité si le problème fait suite à leur utilisation. Lors de ces procédures, il faut toujours procéder pas à pas pour éviter l'effet boule de neige... et ne supprimer les quarantaines que lorsque l'on est sûr que le remède n'est pas pire que le mal !Si la resto fonctionne, recommencer... plus doucement.Sinon réparer les fonctionnalités endommagées (faire éventuellement un scannow avec le cd de windows (démarrer -> exécuter -> scannow)Des problèmes ont-ils été identifié par les logiciels ?Le problème initial, redémarrage intempestif, subsiste-t-il ?Pour le clavier anglais, peut-être a-t-il pressé sans le vouloir dans la bataille la combinaison Alt (gauche) + Maj : intervertit par défaut claviers azerty et qwerty.Quant aux dossiers prefetch, ils se recréent tous seuls.

Anne88 · Answer

Encore merci xden.On a essayé une réparation de xp. On s'est arrêté car le copain, stressé par sa femme qui piètinait devant le pc en demandant toutes les 5 minutes quand ça remarcherait, a juste donc réparé xp, réinstallé msn, son antivirus, son firewall, son modem.Pour l'instant... ça fonctionne, mais bon, il n'est resté en ligne que 10 minutes.Donc la suite demain.Bonne nuit.

Anne88 · Answer

Re,Bon, le problème semble toujours identique après réinstallation de XP.Là en l'espace d'une heure, le pc a déjà redémarré plus de 10 fois.Je ne sais vraiment pas quoi lui dire, donc si vous avez d'autres idées.Bye

Anne88 · Answer

Re,Personne pour nous aider ?Snifff SnifffBye

xden · Answer

bonsoir Anne,je n'étais pas très disponible aujourd'hui, mais je suis toujours là... et ton copain toujours las, semble-t-il.Mine de rien et quoique douloureusement ! vous avez bien progressé : si à la suite de la réinstallation du système le problème subsiste, c'est que son origine est certainement matérielle ; et le premier suspect dans ce cas, ce sont les barettes mémoire. Cela faisait partie des tests que je préconisais (voir mon premier lien : test barettes ; et désactivation du redémarrage auto pour établir un diagnostic).Si le PC a plusieurs barettes, les tester une par une ; ou si possible essayer avec une barette tierce. Il existe aussi des utilitaires pour les tester. Le plus connu est Memtest, d'un abord un peu rebutant, mais son utilisation est assez simple : on met le programme sur disquette ou sur cd, on redémarre sur le support et on lance une batterie de tests =>http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/optimiseurs_et_tests/fiches/27461.htmlun petit tuto ici http://www.pc-infopratique.com/phpbb2/viewtopic.php?p=8339plus un tour d'horizon des autres causes matérielles possibles ; notamment les périphériques et la température du processeur (pour ce test aida32 a été remplacé par Everest)http://www.sur-la-toile.com/viewTopic_10210_15_%5BTutoriel%5D-Vaincre-le-rebootage.htmlhttp://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/optimiseurs_et_tests/fiches/30728.htmlbon courage !on tient le bon bout

xden · Answer

Hum... je te conseillais Everest pour prendre la température de l'ordi : le logiciel collecte les données des sondes thermiques et les affiche dans le systray et dans le menu Ordinateur -> Sonde.Sinon il détaille le matériel mais pas ses défaillances (encore que les tests de performances puissent fournir des indices).Note la température du processeur.Je vois que l'ordi a deux barettes de ram (la mémoire). Donc je te propose une petite manipulation :=> tester avec une seule barette (sur le premier module) ; puis tester avec l'autre. Il est peu probable que les deux soient malades, donc on sera fixés.Si vous redoutez tous deux de plonger dans les entrailles du pc, rassure-toi, c'est facile et sans danger, à condition d'être un minimum précautionneux : éviter de toucher les composants et les contacts électriques et ne jamais forcer ; opérer bien sûr hors secteur et les mains bien sèches (se décharger en électricité statique en touchant du métal) ; essuyer délicatement les contacts de la barette avec un chiffon doux et  non pelucheux et bien la replacer.As-tu aussi comme je le demandais désactiver le redémarrage auto ? Note le message figurant sur l'écran bleu (le fameux blue screen of the death !)Et évite la dispersion ! Sinon on ne s'en sortira pas. Si on s'en sort...On s'en sortira.

Redémarrage intempestifs

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