go voyages et billet électronique

Question

Bonjour, 

J'ai acheté deux billets vol sec mardi 6 juillet à 21h. J'ai tout reçu, reçu CB débitée, numéro de dossier, accusé de réception, confirmation de réservation et 5 jours plus tard toujours pas de billets électroniques... je ne comprends pas. je n'ai jamais eu de problème avec eux et là, je stresse à mort car c'est pour ma soeur et son mari que j'ai acheté ces deux billets. ils m'avaient donné leur carte bancaire et là, ils s'inquiètent. Moi je me sens coupable alors que j'ai fait comme les autres fois. Je vantais toujours govoyage à tout le monde. Que vont ils faire pour m'aider? Merci de me rassurer au plus vite. 

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shaotan · Accepted Answer

Bonsoir,

Ce qu'il convient de faire lorsque vous achetez un billet sur GoVoyage:
- Vous rendre sur le site de la compagnie aerienne concernée
- Allez dans l'espace "enregistrement" ou "check in"
- Rentrer votre numéro de réservation transmis par GoVoyage précédé de votre nom
- Indiquer toutes les infos demandées( numéro de passeport etc...

Vous recevrez votre carte d'embarquement dans votre boîte mail .

Je viens à l'instant d'effectuer un achat d'un billet pour le Maroc sur GoVoyage et ça s'est bien passé.

En espérant avoir apporté une petite aide à certain
Bonne soirée à vous

Go Voyages · Answer

Bonjour,

pourriez-vous nous communiquer vos dates de départs et numéro de dossier ?

Cordialement,
L'équipe Go Voyages

Gianna23 · Answer

Cette agence de voyages n'est pas sérieuse ils font de la pub mensongère sur sont site voyages ce mieux de paye un peut plu cher mais avoir affaire à une agence sérieuse et pas de  guignols on paye pour un chose et on reçois toute outre chose  de plus je suis resta aux téléphone des 09h15 à 12h00 pour avoir une réponse de M.... Plu jamais je fait confiance à cette agence ni à une agence Française en Suisse on est plu correcte on se foute pas de la goule des gent!!!!!!

Babou · Answer

J'ai eu le même problème et j'ai aussi stressé à mort. En plus on n'arrive jamais à joindre go-voyage et malgré leur promesse de répondre aux mails dans les 24 h, ils ne répondent pas. Je ne réserverai plus avec eux, même si les prix sont intéressants.

Nathanael66 · Answer

Bonjour 
Je vous raconte également mes mésaventures sur le site Go-Voyages. Je n'ai plus aucune confiance en ce prestataire. 
Je préfère aller directement sur Ryanair, Jetairfly, Easyjet etc avec qui je n'ai jamais rencontré de problème, voir prendre la voiture, mon vélo ou y aller à pied. 

Voici mon récit : 

Je réserve pour 3 personnes de la famille (des retraités, déjà frileux de tout ce qui est réservation par internet) un billet AR Paris Palerme. Aller 15/09 retour 29/09/2014

Après avoir rentré fidèlement toutes les coordonnées de la carte bancaire la mention suivante apparaît « votre demande ne peut aboutir pour les raisons suivantes : nous sommes au regret de vous annoncer que nous n'avons pas obtenu confirmation de la part de nos fournisseurs bien qu'ils nous aient informés de leurs disponibilités au préalable. Nous vous invitons à choisir d'autres propositions »

POURTANT LES VOLS ONT BIEN ETE RESERVES !!! 

J'ai passé pour d'autres personnes le même vol,  j puis la mention d'erreur après l'ecran de paiement est la suivante : « le numéro de carte bancaire ne correspond pas au format (pourtant il y a « trop de sous » sur le compte correspondant)

Pensant que la réservation n'a pas été faite, celle-ci a bien été  effectuée !!

Aucune indication de confirmation dans les deux cas. 

Et j'ai failli réserver sur un autre site... pour les mêmes personnes sur les mêmes vols.. 

Enfin, pour le deuxième groupe de personnes, l'aller est le 29/09/2014 et le retour le 15/09/2014. Le retour du 29/09/2014 s'effectue donc avant le 15/09/2014.... 

Au téléphone je ne tente même plus, j'ai l'impression de parler à des extra-terrestres !! Ils ne comprennent rien à ma demande et il me semble qu'ils lisent des réponses toutes pondues devant un écran d'ordinateur. Et ce au prix modique de 1€34 puis 0,34€ la minute, ce n'est pas rentable... 

Aucune réponse à mes différentes requêtes par mail !!  C'est désolant et je pense ne pas attendre et de saisir la commission pour la répression des fraudes car j'ai passé 3 nuit blanches, avec des cheveux gris de soucis.. 

Merci de m'indiquer si d'autres personnes ont rencontré ce même souci : période de réservation entre le 23 et 26 avil dernier.

Crick · Answer

Bonjour,

Il m'est arrivé la même chose ! j'ai réservé un vol A/R au moment du paiement alors que toutes les coordonnées bancaires étaient bonnes gros bugg, au bout de 3 tentatives validation des billets mais oh surprise ! la destination est inversée !!! ils n'ont rien voulu entendre au tel de vrais arnaqueurs !! j'ai tiré une lecon de ca traiter en direct avec les compagnies aériennes au moins ils sont joignables et tentent de comprendre ce qui s'est passé ! Nathanael ne peux tu pas faire opposition au paiement ?
Bon courage !

Crick

Nene · Answer

Faite attention a ce site ! J'ai eu un probleme également, en janvier le prends des billets pour 4 personnes, je paie. 1060€. Au final destinations inversée ! Et 1000€ dans le vent ! 
Et les appeler ?... La galere! J'ai perdu plus de 20€ à les appeler le passer de la à la un qui te dit ca l'autre le contraire ! C'est les pires !!!! Au final ils m'ont rembourser 100€ je crois. Vraiment ridicule. Je ne les recommande pas du tout ! 0 seriieux ! Autant une fois mon pere a pris de la bas et tout s'est bien passé mais là je suis déçue d'eux et plus jamais je commanderais via leur site

grincheuxdu68 · Answer

pareil j'ai acheter deux billet d'avion et pourtant il m'on envoié la reservation mes pas les billet c;'est pas normal

DjibrilCamara · Answer

Mon billet est confirmé mais je n'ai pas eu billet électronique encore

Annakoume · Answer

Bonjour j'ai acheté un billet hier tardivement sur go voyage j'ai été prélevé mais j'ai rien reçu par email ni billet rien

Le départ demain

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