J'ai commandé sur le site espace-et-harmonie.com un spa en date du 30/03/2010, nous avions convenu d'un délai de 8 semaines pour la livraison. Nous sommes maintenant à 3 mois de la commande, le 1er chèque a été débité mais je suis toujours sans nouvelles du fournisseur, malgré des relances par mails et par téléphone...
Il ne répond plus à rien désormais, le service clientèle est renvoyé sur un répondeur de même que son portable.
Je souhaiterai lui envoyer une lettre recommandée de mise en demeure de livraison ou demande de remboursement, toutefois, le bon de commande de comportant pas de date de livraison et les conditions générales stipulant qu'on ne peut le tenir responsable d'un quelconque délai de livraison je ne sais ce que je suis réellement en droit de faire.
Il me semble que ce n'est pas légal de ne pas indiquer de délai de livraison ? Y a t il un article dont je peux me prévaloir pour étayer ma lettre ?
Merci d'avance pour votre aide.
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