Pilotes carte réseau corrompus

Résolu
big parmezzan -  
Bonjour a tous,

Je sollicite votre aide car j'ai un probleme de pilotes carte réseau qui m'empeche de me connecter a internet.

Au cours d'une désinfection avec Dr Web, j'ai du supprimer un fichier de windows en lien avec les pilotes de ma carte réseau, car depuis ils apparaissent comme corrompus dans mon gestionnaire de périphs. J'ai désinstallé et réinstallé la carte ethernet a l'aide du CD Dell que j'ai eu avec l'ordi, tout semble se passer correctement mais a la fin j'ai une fenetre en bas a gauche de l'écran qui me dit que l'installation ne s'est pas bien passée et que mon matériel risque de ne pas fonctionner....

J'ai aussi tenté d'installer une clé wifi pour ravoir un accès, masi la aussi l'installation des drivers plante (l'installation reste en suspens)

Je ne sais pas trop quoi faire sachant que j'aimerai vraiment éviter le formatage !

Si quelqu'un pouvait m'aider ça serait super!

20 réponses

Résumé de la discussion

Problème de pilotes réseau après suppression d'un fichier lié au pilote lors d'une désinfection; les périphériques réseau apparaissent corrompus et l'accès internet est rompu sur Ethernet et USB Wi‑Fi. Plusieurs tentatives ont été faites: réinstallation de la carte Ethernet avec le CD Dell, mais une fenêtre signale l'échec de l'installation et que le matériel ne fonctionnera pas; une clé Wi‑Fi reste bloquée. Des conseils évoquent l'identification précise du périphérique (ID PCI), l'installation du pilote correspondant et, si nécessaire, la restauration système ainsi que la recherche d'un pilote de base. En cas de persistance, il est recommandé de réunir l'identifiant exact du périphérique et de tester une installation manuelle du pilote adapté, afin d'éviter le formatage tout en rétablissant l'accès réseau.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. pico.l Modérateur
    Bonjour,

    Au cours d'une désinfection avec Dr Web, j'ai du supprimer un fichier de windows en lien avec les pilotes

    Pourquoi utiliser des outils ( logiciels ) lorsqu'on sait pas comment les utiliser ?

    regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as un point " ! " ou " ? " jaune

    A+
    0
    1. big parmezzan
      Salut, c'est un ! que j'ai dans le gestionnaire de periphs, avec ça dans les propriétés : Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39).

      Pour Dr Web , je l'utilise régulierement et ça marche bien d'habitude, mais j'ai fait une erreur de manip, ça arrive...
      0
      1. pico.l Modérateur
        Quel est le modèle de ton PC et quel OS ?
        0
        1. big parmezzan
          C'est un Dell de modèle "Dimension 4550" sous Windows XP pro version anglaise.
          0
          3. big parmezzan
            Alors c'est le R52043 qui est sur le cd de drivers que j'ai eu avec l'ordi . Est-ce que je dois essayer d'installer l'autre ?
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            1. pico.l Modérateur
              regarde dans le gestionnaire de périphériques le nom de ta carte réseau puis installe le pilote correspondant
              0
          4. big parmezzan
            J'ai donc refait la manip, mais toujours pareil, il me dit "drivers were installed successfully" mais ensuite j'ai une fenetre en bas a gauche de l'écran qui dit " a problem has occured during the driver installation, your hardware might not work properly"
            0
            1. pico.l Modérateur
              mais l'installation se termine ? as-tu redémarré le PC ?
              0
          5. big parmezzan
            Oui l'installation a l'air de se terminer, j'ai bien redémarré mais toujours pareil
            0
            1. pico.l Modérateur
              Dans le gestionnaire de périphériques , tu as toujours le point jaune ?
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          6. big parmezzan
            oui
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            1. pico.l Modérateur
              Vas dans le gestionnaire de périphériques >>> un clic droit sur le périphérique ( en jaune ) >>> propriétés >>> Détails

              Et poste ici l'identifiant du périphérique
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          7. big parmezzan
            OK donc c'est : PCI\VEN_8086&DEV_1039&SUBSYS_01421028&REV_81\4&3B1CAF2B&0&40F0
            0
            1. pico.l Modérateur
              Installe le pilote Intel (manuellement ) ici >>> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17759556-pilotes-carte-reseau-corrompus#5

              Décompresse le fichier ( téléchargé ^^^ ) ,ouvres le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur le périphérique " contrôleur Ethernet " >>> mettre à jour le pilote >>> coches "non pas cette fois" >>> suivant >>> à partir d'une liste >>>parcourir >>> et sélectionne le dossier décompressé
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              1. big parmezzan
                Quand je fais ça il dit que l'installeur n'a pas trouvé de pilote mieux que celui déja installé
                0
                1. pico.l Modérateur
                  Tu es sûr de l'identifiant ?

                  PCI\VEN_8086&DEV_1039&SUBSYS_01421028&REV_81\4&3B1CAF2B&0&40F0
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              4. big parmezzan
                Je désinstalle le pilote ethernet, mais lorsque je fais ça il n'apparait plus dans la liste du gestionnaire de periphs. Je fais donc "scan for hardware changes", et la il revient mais comme avant, on dirait qu'il installe l'ancien pilote automatiquement. Du coup si j'essaie d'installer le nouveau driver que tu m'as donné il me dit qu'il a pas trouvé mieux que l'ancien, comme avant..
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                1. big parmezzan
                  ah en fait ça marche si j'utilise l'uninstaller présent dans les drivers dell, mais au cours de l'install il me dit "setup cannot copy the file Prounstl.exe" et il ne peut pas continuer
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                  1. pico.l Modérateur
                    installe le manuellement
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                2. big parmezzan
                  J'ai réussi a finir l'install allant prendre le fichier manquant dans les drivers de base, mais toujours pareil... ça marche pas
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                  1. pico.l Modérateur
                    Donc , soit tu as désinstallé un fichier système lié à ton contrôleur Ethernet ,dans ce cas il faut faire une restauration ou réparation du système .

                    ou tu es infecté et qu'il faut visiter le Forum Virus/Sécurité
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                    1. big parmezzan
                      OK merci beaucoup pour ton aide, je vais essayer la restauration systeme.

                      Je te tiens au courant
                      0
                      1. big parmezzan
                        OK eh ben ça a marché avec la reparation systeme, encore merci pour ton aide

                        bonne continuation
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                        1. pico.l Modérateur
                          De rien ;)

                          A+
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