Gros soucis logiciel devis/facture de Ciel
COCO
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charles -
charles -
Bonjour,
j'utilise le logiciel devis/facture de ciel sur PC et j'ai un gros soucis il me met un message d'erreur qui m'empêche de rentrer dans le logiciel. Pourtant hier ca marché.
Le message est "le fichier licence est manquant"
Merci de m'aider, je suis totalement coincée et pas très douée en info, donc je n'ose pas trop toucher à tout.
Merci par avnce pour votre aide
j'utilise le logiciel devis/facture de ciel sur PC et j'ai un gros soucis il me met un message d'erreur qui m'empêche de rentrer dans le logiciel. Pourtant hier ca marché.
Le message est "le fichier licence est manquant"
Merci de m'aider, je suis totalement coincée et pas très douée en info, donc je n'ose pas trop toucher à tout.
Merci par avnce pour votre aide
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16 réponses
Bonjour, j’ai aussi un gros problème avec ciel devis et facture. Mon ordinateur et inutilisable, je suis obligé
De réinstaller ciel devis et facture sur un autre ordinateur. Bien sur j’ai perdu toute mes données.
Le problème est que ciel me demande la clé de déridage, donc je lui donne celle que je possède mais il n’en veut pas. Que faire car j’ai refusé l’assistance car bien trop cher et la personne qui répond n’est pas très aimable
De réinstaller ciel devis et facture sur un autre ordinateur. Bien sur j’ai perdu toute mes données.
Le problème est que ciel me demande la clé de déridage, donc je lui donne celle que je possède mais il n’en veut pas. Que faire car j’ai refusé l’assistance car bien trop cher et la personne qui répond n’est pas très aimable
jai enver dinstaller sur mon ordinateur un fihier de faturation meri JATTEND TOUJOUR UNEREPONSE FAVORABLE
Bonsoir,
Tu devrais essayer FREE-DEVIS-FACTURES http://www.free-devis-factures.com "en plus il est gratuit"
Amitiés.
Nevada91.
Tu devrais essayer FREE-DEVIS-FACTURES http://www.free-devis-factures.com "en plus il est gratuit"
Amitiés.
Nevada91.
Je vais essayer de vous répondre.
En fait cela dépend de comment est fait le programme. Par exemple, si vous réinstallez windowsXP, vous perdez tout ce qu'il y a dans mesdocuments car ce dossier est lié aux utilisateurs et ceux-ci sont réinitialisé lors d'une réinstallation.
D'une manière analogue vous pouvez perdre des données ou bien la façon pour le logiciel de trouver ces données.
En fait, je ne sais pas comment sont enregistrée (sous quel format) les factures.
Avez-vous un répertoire ou sont enregistrées les données (le savez-vous). Dans ce cas, vous pourriez copier toutes ces données dans un autre répertoire au cas où et tenter de réinstaller le programme.
----
Pour autant, avez-vous uniquement ce problème ou d'autres choses étranges se produisent aussi. Dans le second cas, il pourrais s'agir d'une conséquence d'une attaque de virus ou assimilé et nous pourrions essayer d'abord de faire un ménage-virus au cas où.
Avez-vous un anti-virus ? d'aut(res logiciels du même style (anti-espion, etc... )?
En fait cela dépend de comment est fait le programme. Par exemple, si vous réinstallez windowsXP, vous perdez tout ce qu'il y a dans mesdocuments car ce dossier est lié aux utilisateurs et ceux-ci sont réinitialisé lors d'une réinstallation.
D'une manière analogue vous pouvez perdre des données ou bien la façon pour le logiciel de trouver ces données.
En fait, je ne sais pas comment sont enregistrée (sous quel format) les factures.
Avez-vous un répertoire ou sont enregistrées les données (le savez-vous). Dans ce cas, vous pourriez copier toutes ces données dans un autre répertoire au cas où et tenter de réinstaller le programme.
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Pour autant, avez-vous uniquement ce problème ou d'autres choses étranges se produisent aussi. Dans le second cas, il pourrais s'agir d'une conséquence d'une attaque de virus ou assimilé et nous pourrions essayer d'abord de faire un ménage-virus au cas où.
Avez-vous un anti-virus ? d'aut(res logiciels du même style (anti-espion, etc... )?
Non je n'ai pas de logiciel antivirus, car en fait je ne possède pas internet, mais uniquement une messagerie électronique (les message que je vous passe actuellement passe par ma fille qui elle a Internet).
Je n'ai pas vraiment d'autres problèmes, ou du moins pas encore !
Sinon, pour mes données (devis, facture), je fais une sauvegarde régulière de Ciel devis / facture sur disquette. Donc après la ré-installation, je pensais restaurer mes données.
Merci de me dire ce que vous en pensez
Je n'ai pas vraiment d'autres problèmes, ou du moins pas encore !
Sinon, pour mes données (devis, facture), je fais une sauvegarde régulière de Ciel devis / facture sur disquette. Donc après la ré-installation, je pensais restaurer mes données.
Merci de me dire ce que vous en pensez
Puisque votre ordinateur n'est pas en lien avec internet vous ne devirez pas avoir de problèmes de virus. Donc c'est autre chose.
Vous avez des sauvegardes, tant mieux !
Je pense que votre idée est bonne. Mais peut être avez-vous aussi une base de donnée client. SE sauve-t-elle sur la disquette ?
Si vous pensez que toutes les données sont sauvegardées sur la disquette, il ne devrait pas avoir trop de risques.
Je réfléchis depuis tout à l'heure et je ne vois pas quelle autre solution. Mais je ne comprend toujours pas pourquoi votre logiciel ne marche plus subitement aujourd'hui. J'ai fait une recherche sur des personnes ayant le même problème que vous et ça n'a rien donné pour l'instant. Laissez-moi chercher encore un peu et si vraiment je ne trouve rien je ne vois pas d'autres solutions.
Vous avez des sauvegardes, tant mieux !
Je pense que votre idée est bonne. Mais peut être avez-vous aussi une base de donnée client. SE sauve-t-elle sur la disquette ?
Si vous pensez que toutes les données sont sauvegardées sur la disquette, il ne devrait pas avoir trop de risques.
Je réfléchis depuis tout à l'heure et je ne vois pas quelle autre solution. Mais je ne comprend toujours pas pourquoi votre logiciel ne marche plus subitement aujourd'hui. J'ai fait une recherche sur des personnes ayant le même problème que vous et ça n'a rien donné pour l'instant. Laissez-moi chercher encore un peu et si vraiment je ne trouve rien je ne vois pas d'autres solutions.
Pour des problèmes de ce genre, tous les forums (ou SAV interne à des entreprises qui utilise ce logiciel) où je suis allé semblent proposer de désinstaller-réinstaller le logiciel.
Désolé de ne pas vous avoir trouvé une meilleure solution et j'espère que cela suffira.
Je suis vraiment navré de ne rien trouver à vous dire de plus.
---
Peut être pourriez-vous essayer de poster un message sur un des forums de ce site :
http://www.jcbinformatique.fr/phpbb2/index.php?sid=a54106df1b8fa5c86e86f8c3b4800560
Il semblerait que des personnes qui s'y connaisse d'avantage que moi en ciel facture s'y rendent. Quelqu'un aura peut être une meilleure solution.
Désolé de ne pas vous avoir trouvé une meilleure solution et j'espère que cela suffira.
Je suis vraiment navré de ne rien trouver à vous dire de plus.
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Peut être pourriez-vous essayer de poster un message sur un des forums de ce site :
http://www.jcbinformatique.fr/phpbb2/index.php?sid=a54106df1b8fa5c86e86f8c3b4800560
Il semblerait que des personnes qui s'y connaisse d'avantage que moi en ciel facture s'y rendent. Quelqu'un aura peut être une meilleure solution.
Merci beaucoup de prendre tant de temps pour m'aider.
Je pense que je vais essayer de réinstaller le logiciel (ou du moins le faire faire à ma fille), car il me semble que lorsque j'ai changé d'ordinateur, elle avait installé le logiciel Ciel et après avait restauré les sauvegarde (il faut que je lui demande), et je n'avais rien du perdre, sinon je m'en souviendrais.
En attendant merci encore pour votre aide, je vous en suis très reconnaissante. Des que j'aurais réinstallé, je vous tient au courant du resultat sur cette même discussion (je pense que ma fille pourra le faire mercredi soir 31/08/05)
Je pense que je vais essayer de réinstaller le logiciel (ou du moins le faire faire à ma fille), car il me semble que lorsque j'ai changé d'ordinateur, elle avait installé le logiciel Ciel et après avait restauré les sauvegarde (il faut que je lui demande), et je n'avais rien du perdre, sinon je m'en souviendrais.
En attendant merci encore pour votre aide, je vous en suis très reconnaissante. Des que j'aurais réinstallé, je vous tient au courant du resultat sur cette même discussion (je pense que ma fille pourra le faire mercredi soir 31/08/05)
bonjour M.Lavaux.
j'ai un probleme avec ciel devis facture, est ce que vous pouvez me aide, merci d'avance, alors pour le probleme : je veux faire deux model de facture, 1 avec tva et l'autre sans tva, je sais que je peux le faire avec les calques mes je veux deux etat separé comme ciel gestion commercial.
merci d'avance
et j'aimerai bien de m'envoyé la reponse sur mon e-mail
merci
j'ai un probleme avec ciel devis facture, est ce que vous pouvez me aide, merci d'avance, alors pour le probleme : je veux faire deux model de facture, 1 avec tva et l'autre sans tva, je sais que je peux le faire avec les calques mes je veux deux etat separé comme ciel gestion commercial.
merci d'avance
et j'aimerai bien de m'envoyé la reponse sur mon e-mail
merci
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Vous ne me faites pas perdre mon temps. C'est un plaisir que d'avoir pu vous être utile (bein que dans le cas présent... enfin bon)
J'ai coché de recevoir les réponses par mail, aussi j'attends de vos nouvelles tantôt.
Je croise les doigts (virtuellement) mais je pense que cela devrait marcher.
Bon travail et en attendant revenez à la vieille méthode papier-crayon... :-)
J'ai coché de recevoir les réponses par mail, aussi j'attends de vos nouvelles tantôt.
Je croise les doigts (virtuellement) mais je pense que cela devrait marcher.
Bon travail et en attendant revenez à la vieille méthode papier-crayon... :-)
Bonjour, c'est de nouveau moi.
Bonne nouvelle mon problème est résolu. En fait je suis allée sur le site que vous m'avez indiqué et il m'ont dit qu'il fallait que je copie le fichier CRUN.BIN sur le CD Install de Ciel et que j'aille le copier sur mon PC a la base de Ciel gestion.
J'ai donc inséré mon CD Install pour copier se fichier mais je ne l'ai pas trouvé et j'ai appuyée sur Installer logiciel, pensant que ce fichier se trouvait peut être aprés , mais en fait ça a travaillé environ 10 secondes et marqué ce message "Installation correctement réalisée, merci de demarrer l'ordinateur pour mise a jour des données".
Une fois l'ordinateur redémarrer, je suis allée sur Ciel gestion (qui a ouvert correctement) pensant être obligé de restaurer les données de mes sauvegardes, mais même pas, tout était là (dossier, client, devis, facture...) et j'e pouvais travailler (même pas besoin de revenir au papier/crayon).
Je pense que c'est dû au fait que comme je n'avais pas desinstallé le logiciel Ciel et que je l'ai réinstallé par dessus (par mégarde), il a uniquement fait une remise a jour des données, car la seule chose qui n'était par comme avant, c'est la présentation de mes devis et factures à l'écran, colonnes manquantes ou en plus (par contre impression OK par rapport a avant).
Je vous renouvelle mes remerciement pour votre aide, elle m'a beaucoup aidée.
Bonne nouvelle mon problème est résolu. En fait je suis allée sur le site que vous m'avez indiqué et il m'ont dit qu'il fallait que je copie le fichier CRUN.BIN sur le CD Install de Ciel et que j'aille le copier sur mon PC a la base de Ciel gestion.
J'ai donc inséré mon CD Install pour copier se fichier mais je ne l'ai pas trouvé et j'ai appuyée sur Installer logiciel, pensant que ce fichier se trouvait peut être aprés , mais en fait ça a travaillé environ 10 secondes et marqué ce message "Installation correctement réalisée, merci de demarrer l'ordinateur pour mise a jour des données".
Une fois l'ordinateur redémarrer, je suis allée sur Ciel gestion (qui a ouvert correctement) pensant être obligé de restaurer les données de mes sauvegardes, mais même pas, tout était là (dossier, client, devis, facture...) et j'e pouvais travailler (même pas besoin de revenir au papier/crayon).
Je pense que c'est dû au fait que comme je n'avais pas desinstallé le logiciel Ciel et que je l'ai réinstallé par dessus (par mégarde), il a uniquement fait une remise a jour des données, car la seule chose qui n'était par comme avant, c'est la présentation de mes devis et factures à l'écran, colonnes manquantes ou en plus (par contre impression OK par rapport a avant).
Je vous renouvelle mes remerciement pour votre aide, elle m'a beaucoup aidée.
Merci beaucoup de votre réponse. Malheureusement, le dossier de compta existe depuis bien longtemps, j'ai même essayé de pointer le dossier avec Ciel devis factures mais il me le refuse...
Le message d'erreur est : les réglages de transferts n'indiquent pas une société valide ou n'ont jamais été effectués. Voulez-vous les modifier ?
Mais quoique j'indique, ça ne passe pas...
Bonne journée
Le message d'erreur est : les réglages de transferts n'indiquent pas une société valide ou n'ont jamais été effectués. Voulez-vous les modifier ?
Mais quoique j'indique, ça ne passe pas...
Bonne journée
Je ne voudrais pas qu'en ré-isntallant votre logiciel, vous perdiez une partie de vos données.
Je pense que vous devirez contacter le SAV de ciel. Ils ont la liste exacte des erreurs et pourront vous guider. Vous devez avoir leur numéro sur la boite ou la doc de ciel devis/facture.
Leur site est http://www.ciel.com
Le contact du sav semble être 0825 00 40 30
Je ne pense pas connaître assez le logiciel pour vous dépanner "en aveugle" sans risquer de faire des "bétises".
Je pense que vous devirez contacter le SAV de ciel. Ils ont la liste exacte des erreurs et pourront vous guider. Vous devez avoir leur numéro sur la boite ou la doc de ciel devis/facture.
Leur site est http://www.ciel.com
Le contact du sav semble être 0825 00 40 30
Je ne pense pas connaître assez le logiciel pour vous dépanner "en aveugle" sans risquer de faire des "bétises".
Je suis bien content que votre problème soit résolu.
Ce fut un plaisir que de vous être utile.
Bonne continuation.
Ce fut un plaisir que de vous être utile.
Bonne continuation.
Bonjour.
Je ne suis pas un spécialiste de ciel compta et je n'ai pas la réponse à votre question.
Je vous renvoi en revanche vers les liens donnés dans les réponses 8 et 12 et ce forum.
Je ne suis pas un spécialiste de ciel compta et je n'ai pas la réponse à votre question.
Je vous renvoi en revanche vers les liens donnés dans les réponses 8 et 12 et ce forum.
Bonjour,
J'ai un souci avec Ciel devis-facture (et pas de contrat de maintenance qui est aussi cher que le logiciel...)
Je voudrais transférer mes écritures en compta mais il m'indique "aucune société disponible". Le logiciel de compta se trouve pourtant sur le même PC.
Savez-vous comment je peux paramétrer ? J'ai tout essayé mais pas trouvé le chemin.
Merci beaucoup.
J'ai un souci avec Ciel devis-facture (et pas de contrat de maintenance qui est aussi cher que le logiciel...)
Je voudrais transférer mes écritures en compta mais il m'indique "aucune société disponible". Le logiciel de compta se trouve pourtant sur le même PC.
Savez-vous comment je peux paramétrer ? J'ai tout essayé mais pas trouvé le chemin.
Merci beaucoup.
Bonjour
Il faut créer votre dossier comptable dans Ciel Compta afin que Ciel Gestion sache où envoyer le dossier.
Par exemple :
Votre dossier en Ciel Gestion s'appelle : GROS GAIN SARL
vous pourriez alors créer sous Ciel Compta : GROS GAIN SARL en renseignant les infos de base sur l'identité de la société ainsi créée.
Quand vous exporterez votre journal compta dans Ciel Gestion Com, un petit écran s'ouvrira en bas de l'écran et vous demande de choisir la société de destination, vous sélectionnerez alors "GROS GAIN SARL" et l'export se fera. (ne pas laisser l'application Ciel COmpta ouverte).
Vous allez ensuite dans Ciel Compta et ouvrez le.
Un message vous indique qu'un fichier compta est en attente d'importation et si vous l'acceptez (quelque chose comme ça)
Si vous répondez "oui", l'importation va se faire.
Mais si vous écritures sont mal paramétrées : n° compta de client comporte des caractères interdits : epace vide, "-, /, =," etc. vous aurez un message d'erreur. Dans ce cas_là, il faudra retourner dans Ciel Gestion pour corriger ces erreurs avant de regénérer les écritures et mes ré-exporter en suite.
Bon courage.
Stéphane
Il faut créer votre dossier comptable dans Ciel Compta afin que Ciel Gestion sache où envoyer le dossier.
Par exemple :
Votre dossier en Ciel Gestion s'appelle : GROS GAIN SARL
vous pourriez alors créer sous Ciel Compta : GROS GAIN SARL en renseignant les infos de base sur l'identité de la société ainsi créée.
Quand vous exporterez votre journal compta dans Ciel Gestion Com, un petit écran s'ouvrira en bas de l'écran et vous demande de choisir la société de destination, vous sélectionnerez alors "GROS GAIN SARL" et l'export se fera. (ne pas laisser l'application Ciel COmpta ouverte).
Vous allez ensuite dans Ciel Compta et ouvrez le.
Un message vous indique qu'un fichier compta est en attente d'importation et si vous l'acceptez (quelque chose comme ça)
Si vous répondez "oui", l'importation va se faire.
Mais si vous écritures sont mal paramétrées : n° compta de client comporte des caractères interdits : epace vide, "-, /, =," etc. vous aurez un message d'erreur. Dans ce cas_là, il faudra retourner dans Ciel Gestion pour corriger ces erreurs avant de regénérer les écritures et mes ré-exporter en suite.
Bon courage.
Stéphane
Bonjour !
Pour éviter tous problémes avec Ciel qui n'est pas un logiciel si pratique qu'il en a l'air,
allez donc sur le site de dovax.fr une application est en télechargement gratuit (Visual AndFast), celle-ci vous permettra de constituer vos devis, factures, gestion RH, gestion des stocks en quelques clics.
Bon courage à toutes et tous
Alain
Pour éviter tous problémes avec Ciel qui n'est pas un logiciel si pratique qu'il en a l'air,
allez donc sur le site de dovax.fr une application est en télechargement gratuit (Visual AndFast), celle-ci vous permettra de constituer vos devis, factures, gestion RH, gestion des stocks en quelques clics.
Bon courage à toutes et tous
Alain
salut,
je suis de belgique et je viens d'avoir le même problème, j'ai simplement sur les conseils de ciel belgique réinstaller le programme en exécution automatique et le tour est joué
Willy
euromedicaltransfert@live.be
je suis de belgique et je viens d'avoir le même problème, j'ai simplement sur les conseils de ciel belgique réinstaller le programme en exécution automatique et le tour est joué
Willy
euromedicaltransfert@live.be
Je suis d' accord sur le fait que les logiciels comme ciel sont dur à dépanner, et leur hot line est pas à la portée de toutes les bourses. Je te conseille ce soft
un bon devis facture planning http://www.entreprenix.com
tu peux le tester sans risque.
un bon devis facture planning http://www.entreprenix.com
tu peux le tester sans risque.
Avez-vous acheté ce logiciel ou bien téléchargé une version gratuite et limité dans le temps ?
Quelqu'un d'autre travaille-t-il sur votre ordinateur ?
Avez-vous fait du "ménage" hier ?
Quelqu'un d'autre travaille-t-il sur votre ordinateur ?
Avez-vous fait du "ménage" hier ?
Merci de votre réponse,
pour info j'ai acheté le logiciel, personne d'autre travaille dessus et je n'ai pas fait de menage.
Je suis une entreprise et j'ai ce logiciel depuis environ 2 ans.
Message erreur + précis:
erreur cun 500.dlln°33
le fichier n'existe pas ou vous disposez de privilège insuffisant pour y accéder.
Merci d'avance pour votre réponse car je suis vraiment ennuyé, j'ai un tas de devis a taper.
Est ce qu'en réinstallant le logiciel, vous pensez que ca pourra fonctionner
Merci
pour info j'ai acheté le logiciel, personne d'autre travaille dessus et je n'ai pas fait de menage.
Je suis une entreprise et j'ai ce logiciel depuis environ 2 ans.
Message erreur + précis:
erreur cun 500.dlln°33
le fichier n'existe pas ou vous disposez de privilège insuffisant pour y accéder.
Merci d'avance pour votre réponse car je suis vraiment ennuyé, j'ai un tas de devis a taper.
Est ce qu'en réinstallant le logiciel, vous pensez que ca pourra fonctionner
Merci
Je ne peux pas grand chose pour vous mais essayez le site ci-dessous, il concerne uniquement des questions et/ou problèmes des logiciels Ciel
http://www.jcbinformatique.fr/phpbb2/index.php?sid=a54106df1b8fa5c86e86f8c3b4800560
Ils pourront peut-être vous aider, c'est un autre internaut (Mr Lavaut) qui m'a donné cet adresse pour m'aider (voir réponse 8 un peu plus haut)
http://www.jcbinformatique.fr/phpbb2/index.php?sid=a54106df1b8fa5c86e86f8c3b4800560
Ils pourront peut-être vous aider, c'est un autre internaut (Mr Lavaut) qui m'a donné cet adresse pour m'aider (voir réponse 8 un peu plus haut)
Simple d'utilisation, assez complet et un forum d'assistance (accessible même en version gratuite).
La version gratuite n'est pas limitée dans le temps, mais on ne peut faire que des factures avec 5 lignes maximum (sinon version complète à 45 €).
jai ete obligé de faire une reset car pc en panne j'ai appeler et il me l'on envoyer par mail
et je ne suis pas client avec leur assisance payante qui est vraiment trop chere