Ma box ne fonctionne plus.

Bonjour,

Mardi , un technicien est venu à mon domicile pour vérifier pendant 1/2h l'installation et qui nous a dit que la box était H.S et que dans l'après-midi du mardi,une personne de chez sfr allait nous appeler pour connaitre les modalités d'expédition de la nouvelle box.
et ce soir, 2jours + tard,je reçois un sms pour me dire"votre incident adsl est résolu.vous pouvez maintenant vous connecter à internet"
Le souci, c'est que mon problème est toujours pareil et que c'est du n'importe quoi.
Merci de résoudre mon problème au plus tôt.
surtout que 2 semaines sans téléphone,de nos jours ,c'est galère.