problème avec avast 4 Résolu/Fermé

Question

bonjour à tous,

J'ai un trojan dans mon pc et mon antivirus n'arrive pas à le supprimer. J'ai donc télécharger avast 4 et là gros problème, mon pc fonctionne au ralenti. Il me faut 3 minutes pour qu'une page s'affiche. j'ai donc désinstaller avast (panneau de config) il a fallu 1H12mn exactement pour pouvoir le désinstaller. A nouveau mon pc fonctionne normalement mais mon trojan est toujours là.
a2free et ad-aware ne le supprime pas. Je sais qu'avast supprime ce trojan mais pourquoi ce problème?

Windows XP

jean38 · Answer

Etienne, dans un premier temps identifie ton trojan
Redemarre normalement, et ensuite fais un scan AV ici:
http://www.ravantivirus.com/scan/
Clic sur "To continue without subscribing click here"
Lorsque "Ready" est affiché dans "status", clic sur "Scan my PC".
A la fin de l'analyse, copier/coller le rapport ici

A+

Jean

Rumbacampus · Answer

Bonjour

Avais-tu désinstallé ton AV avant d'installer Avast ?
Si non, ton problème avec Avast peut venir de là.
Va sur le site récuperer l'utilitaire pour nettoyer ton PC des traces d'avast :
http://www.avast.com
Ensuite, désinstalle ton AV et réinstalle Avast.
Ensuite, vérifie que les fichiers ashServ.exe, Setup.ovr et ashwebSv.exe ont bien accès à internet (dans ton firewall)

@+

Etienne · Answer

non je n'avais pas désinstaller mon AV.Je suis la procédure et je tetiens au courant@+

Etienne · Answer

voilà j'ai désinstallé mon AV, réinstaller avast 4, fais un scan et le trojan est viré.Merci Rumbacampus, merci à tous@+ Etienne

Lise · Answer

Je ne suis plus capable de restaurer l'ordinateuret je ne peux entrer kazaa

Problème avec avast 4

5 réponses

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