Problème tiscali ( sagem ) 1400

Bonjour,
J'ai un problème , voila suite à des problème Alice on à pris un modem tiscali (sagme) 1400 , on l'a installé sur notre ordinateur tous ce passe bien , mais quand je veux me connecter avec mon ordinateur ça ne marche pas ! Cela viens surement de mon ordinateur , car , on à essayé de ce connecter sur un modem Alice chez un ami et cela n'a pas marche non plus , je possède un ordinateur HP sous Windows Vista , je l'ai payé 800 euro il y à pas longtemps alors je suis un peu deseperée que sa ne marche pas ! Est-ce que quelqu'un pourrais m'aide Merci D'avance à tous