Probleme facturation alice

Bonjour,
Alice me facture l'option TV Intégral depuis 4 mois alors que rien n'est activé chez moi, j'ai a plusieurs reprise appelé leur service pour leur notifier ce problème, (il me facture 19.90 euros en plus de mon abonnement initiale), la seule solution qu'ils me propose est de régler mes 4 mois de factures éronées et ensuite il me feront
un avoir!!! Il n'est pas question que je règle ces factures, je veux bien payer mon abonnement à 29.90 mais
pas l'option TV. je ne souhaite pas que ma ligne adsl soit restreinte ou coupée, que puis-je faire?

Merci d'avance de vos conseils