Je tombe de haut

Bonjour, Je tombe de haut moi aussi. Bcp de désagréments depuis le mois de Mai, suis très en colère car après avoir été un bon client de la société 1&1, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir de la part de la société de recouvrement dépendant de 1&1, une facture me demandant de régler des factures de 28.56 € et 8.36 €, 2 sommes que je ne pense pas devoir.
J'ai fait ma demande de résiliation auprès de cette société, par mel à partir du 25 Mai, donc bien avant le 10 Juin (date de renouvellement d'un nom de domaine). Je précise que nul part dans le contrat, (à moins que j'ai mal lu), il n’est spécifié que l’on ne peut pas résilier par mel.
Avec un collègue, qui est dans le même cas que moi, nous avons demandé des procédures de transfert de mon nom de domaine chez un concurrent dès le mois de Mai, ce qui prouve bien aussi que l'on n’avait pas l’intention de renouveler avec eux, mels restés sans retours, mis à part réponses « standart » ne répondant absolument pas au problème, et empressement à signaler que ma carte bancaire arrivait à expiration en Mars, (d’ailleurs, autre problème, je ne me souviens pas vous avoir donné l’autorisation plus d’une fois, de prélever des montants sur ma carte bancaire).
Et bien sûr pour les joindre un numéro payant, c'est de l'abus et du vol détourné... je n'ai reçu une réponse (comme par hasard après la date butoir), que… le 2 Juillet, m'informant qu'il était impossible de faire une résiliation par mel.
c’est à se demander si la société 1&1 n’est pas organisée comme cela pour soutirer de l’argent aux personnes qui ne sont pas vigilantes),
Le seul contact téléphonique que j’ai eu, c'est avec la société de recouvrement qui me dit de voir directement avec 1&1, alors que par mel 1&1 dit de voir avec la société de recouvrement. Belle leçon d’humanité, le monde souffre de manque de contacts.
J'ai été un bon client, réglant 2 ans d'avance pendant plusieurs années et j'ai même payé un nom de domaine qui ne me servait pas...Tout est fait, j'ai l'impression, pour noyer le client chez 1&1, et je n'ai pas envie de me laisser faire, j'ai déjà préparé la lettre au magazine "Que Choisir". Je suis prêt à prouver aussi une certaine "mauvaise foi", ils ont mis en effet plusieurs semaines avant de faire le transfert de mon nom de domaine, alors que cette opération aurait du être faite en 2 ou 3 jours maximum (chez vos concurrents). Qui a eu le même problème ?