Alice et arnaque

Bonjour,

Et bien moi je me suis abonnée sur internet en février,jamais reçu le matériel,abonnement annulé,mais prélèvement quand même!!!!Et depuis après de multiples de coups de fil pas de remboursement!!!C'est marquéou dans les ptites lignes ça?Je ne sais pas ou envoyer ma lettre de réclamation!!!!Je désespère
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