Contacter le 1077

Bonjour,
sur les factures téléphoniques "pour vous contacter composer le 1077"pour résoudre tous les problémes ou presque. seulement il est impossible de vous avoir par téléphone.quelque soit le numéro composé,la saisie n'est pas comprise.et ça raccroche. j'aimerai savoir comment on peut contacter sfr par téléphone?.
mon problème est le suivant: la ligne téléphonique est hachée voir inconpréhensible. j'ai changé de téléphone et c'est tjs la même chose. comment faire pour avoir un téléphone clair?