probleme livraison sfr Fermé

Question

Bonjour,il y a 1 semaine j'ai commander un portable qui doit etre livré au sfr de mon choix mais il n'est pas encore arrivé est-ce normale ?

hunter55 · Accepted Answer

Une rupture de stock est aussi possible, et les délais de réapprovisionnement chez SFR sont souvent très variables selon les portables, de quelques jours à quelques semaines...selon le modèle que tu as commandé.

mike77340 · Answer

personne ?

mike77340 · Answer

svp aidez moi

hunter55 · Answer

Pas normal non, en général le délai est de 48 à 72h hors weekend.

Si tu l'as commandé par tel je te conseille de les rappeler pour savoir si il est bien parti et vers quel magasin.
En général SFR livre plutôt en relais-colis qu'en boutique d'ailleurs...

mike77340 · Answer

enfaite j'ai choisi de le faire livré en espace sfr et je l'ai commandé sur le site de sfr et je n'ai toujours pas eu le mail qui  me dit que le portable est arrivé.

mike77340 · Answer

quand je l'ai commander il n'y avait pas de rupture de stock

hunter55 · Answer

Peut être une erreur d'inventaire, je bosse pour SFR en plateforme d'appel et ça arrive parfois hélas, tu peux toujours voir sur le site si il est toujours dispo.

mike77340 · Answer

il est dispo mais quand je vais dans suivre ma commande il est marqué que ma livraison est en cours et sa fait un semaine

hunter55 · Answer

Ok, donc attendre mais c'est quand même long!

mike77340 · Answer

oui tres long

mike77340 · Answer

qu'est ce que je pourrais faire ?

hunter55 · Answer

Tu peux toujours essayer de téléphoner au Service Clients demain en leur donnant la référence de ta commande si tu en as une: autrement je ne vois pas.

Tu avais commandé quoi comme portable au juste?

mike77340 · Answer

jai commandé un w715 avec un forfait sur mesure

hunter55 · Answer

Oui alors appelle les demain.

mike77340 · Answer

tu connais le numero du service client ?

hunter55 · Answer

Depuis un fixe c'est le 1023 et depuis un mobile le 900

mike77340 · Answer

ok merci et aussi le je ne trouve pas le formulaire de suivi de commande tu sais ou il se trouve 
merci

hunter55 · Answer

Là je ne sais pas mais tu dois le trouver sur le site SFR dans le suivi de ta commande. En plateforme d'appel je n'ai pas accès au Web...

mike77340 · Answer

ok merci quand meme

hunter55 · Answer

Ok, @+++ tiens moi au courant

mike77340 · Answer

sa se mettra en place que le 28 aout le jour de l'anniversaire du forfait ou je sais pas quoi les 72heure sont passer depuis lomgtemp

hunter55 · Answer

Ah, ok tu as un forfait qui se termine le 28 août, c'est pour ça. Car si tu rachetais un mobile sans nouveau forfait ça ne passait pas en gros.

mike77340 · Answer

ba je sais pas parce que j'ai un forfait a part de celui que jai deja avec un nouveau mobile rien a voir avec celui que j'ai le 28 juillet et mon autre forfait et fini depuis le  28 juin

mike77340 · Answer

jai pris un forfait a part ( correction)

hunter55 · Answer

Oui mais en général tout est réactualisé à la date mensuelle de rechargement du forfait. Enfin ils sont pas clairs dans leurs trucs, que ce soit SFR ou les autres d'ailleurs...

mike77340 · Answer

ok enfaite il disent que je vais recevoir ma nouvelle puce avec mon nouveau numero et portable en 72h mias je l reçoit en 1 mois xDD

Probleme livraison sfr

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