Probleme freebox

Bonjour,
Voilà je me suis inscrit sur le forum, car j'ai besoin de votre aide.
je vous explique mon problème :
Voilà je suis chez free avec une freebox V4.
Depuis une semaine ma télé ne marche plus, hier j'ai donc tenté une MAJ, qui n'a pas marché, j'ai donc fait un hard reboot, qui a eu pour conséquence de tout me couper, je n'ai donc plus rien, plus de télé, plus d'internet.
Je suis chez un ami et j'avou avoir cherché sur beaucoup de sites et donc essayé des solutions qui n'ont pas marché.
Je tiens a précisé que je suis en dégroupage total, mais que malgrès cela, mon ordinateur m'indique "connectivité au réseau local limitée ou inexistante".
Je m'en remet donc à vous, s'il vous plait.
Je vous remercie de votre aide.
A bientot.