Cdiscount

bonjour
attention acheteurs de Cdiscount !! énormément de problème de garantie et de communication !!
en effet j'ai acheté 2 appareils photos sur ce site avec une extension de garantie sérénité, il sont tombé en panne tout les deux et là probléme, vous envoyez l'appareil et vous ne recevez aucune trace de l'appareil, vous êtes donc obligé d'appeler ( coût une dizaine d'€ / appel) sinon aucun appel, aucune réponse,... et du jour au lendemain aprés 4 ou 5 appels , vous recevez un appareil photo qui n'est pas le vôtre, qui n'est même pas de la marque que vous avez choisi, et qui n'est pas égal en qualité au votre !!! donc de nouveau appel, et on vous propose un bon d'achat de 10€ si vous le conservez. vous avez beau expliquer que vous n'en voulez pas et aucune communication possible ni de reprise, ni d'échange en bon d'achat, ni rien et en plus vous perdez la garantie sérénité qui vous a couté 20€.
Donc acheteurs sur le Net réfléchissez car au coût de l'appareil j'aurais mieux fait d'aller prés de chez moi dans une enseigne spécialisé.
merci de faire de la pub pour se site.