Mon tel sonne toujours occupé

Bonjour,

sa fait maintenant plusieurs mois que je suis abonner j'ai free internet fonctionne tres bien, je peut appeler avec le telephone mais a chaque fois qu'on m'appel il y a un message pour dire que je suis ma ligne est occupée .
depuis le debut je telephone a l'assistance technique qui m'as fournit aucune reponse je sais vraiment pas quoi faire pour qu'enfin je puisse recevoir des appels telephonique .

merci d'avance de m'aider