Probleme decodeur par satellite et livebox

Bonjour, client chez orange j'ai un décodeur tv par satellite. je l'ai relié a la livebox par ethernet . j'ai utilisé leur programme "paramétrage automatique livebox" et normalement c'est sencé marché . mais mon decodeur me dit "qu'il nest pas connecté a la livebox , et que je dois verifié le branchement du cable ethernet".
ma livebox est la mini sagem et le decodeur samsung shd 85. que dois je faire ?
Merci par avance