Tjrs facturé par neuf pr RNPC Fermé

Question

Bonjour à tous.
Après avoir constaté que mon abonnement chez NEUF était toujours actif, je les ai rappelé a l'instant même.
La personne que j'ai eu au téléphone me dit que mon abonnement est toujours actif car je n'ai pas demandé la résiliation selon la loi Chatel ( ce que j'ai fais plusieurs fois lors de mes précédents appels ). Elle me dit aussi que je ne serais pas remboursé pour la période précédente ( 22 mai au 11 juin )...
Ils se moquent de qui ???
Elle ose également me dire que ce n'est pas le recommandé qui fait foi, mais l'appel téléphonique...
Je rage...
Je suis resté courtois avec cette personne... mais la ... ça devient n'importe quoi...
Que puis-je faire de plus ???
Merci

regalo · Answer

Je suis dans le même cas que toi, après plusieurs mails, 3 coups de téléphone à la hotline (devenus de plus en plus houleux), une lettre recommandée et une lettre de résiliation. Ils m'ont résilié l'abonnement mais pas la facture qui reste due !?.
Depuis ils ont transmit le dossier à leur organisme de recouvrement Intrum Justicia.
A votre avis que dois-je faire ?

Géraud42 · Answer

Vous portez plainte auprès d'une association de consommateurs : AFUTT ou la DGCCRF.
Il y a aussi : www.lesarnaques.com , association pour la défense des consommateurs.
Voilou, Bon courage

Tjrs facturé par neuf pr RNPC

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