Erreur 0x800700AA qui es-tu?????

Bonjour,

depuis quelques temps queques messages d'erreurs apparaissent lorsque je je veux acceder sur un site :
1er- lorsque je suis sur un site et que celui-ci me demande d'installer ADOBE PLAYER nouvelle version , j'execute j'accepte egalement ACTIVE-X mais rien ne se passe ,il persiste a me dire que je dois installer le nouveau ,alors que je fonctionne avec ADOBE ACROBAT , ADOBE READER 9 , ADOBE FLASH PLAYER 10 je les ai desintallé et reinstallé a nouveau mais rien n'y fait, POURQUOI ????

j'ai controlé mon anti -virus , mon spybot, malwarebytes j'ai fait un nettoyage total avec C CLEANER tout est propre j'ai mm fait un controle avec "diagnostic du materiel" Window et il ne trouve rien. Et pourtant j'ai voulu faire une saufgarde et je ne peu pas la faire le système me la refuse d'abord il ne m'accepte pas le CD que je lui met , aprés le formatage du CD n'arrive pas a ce finir et pour finir il me met le message d'erreur 0x800700AA.

comment puis-je faire pour trouver cette erreur et la supprimer j'ai des doc importants important et je ne voudrez pas les perdre je souhaiterais surtout evité de les mettres sur CD car je n'en finirais pas.

merci pour les renseignements

je ne suis pas experte en informatique soyez clair SVP