VNC en réseau d'entreprise

Bonjour à tous les forumeurs,

Je suis dans un réseau d'entreprise et je souhaiterai pouvoir prendre le contrôle à distance des PCs connectés.
==> apporter une aide visuelle en plus du soutien téléphonique.

L'entreprise est placée sur plusieurs sites, tous entièrement fermés, bien entendu ^_^
1- je suis itinérant, je puis donc me connecter au réseau via un site ou un autre
2- je souhaite connaître les IP des PCs connectés sur le réseau pour me connecter via VNC for example
3- comment accéder aux PC hors réseau ? sachant que je n'ai pas accès au switch sur le réseau, en principe. Après, je me plante sûrement...

Que pouvez-vous me dire ?
Que me conseillez-vous ?

Environnement Windows XP pro