Mon DD externe fait du bruit s'ouvre plus

Bonjour, j'ai acheté un disque dur externe Lacie (500Go) en septembre 2008, j'ai dus déjà le faire remplacer en début d'année car lorsque je gravais depuis celui-ci ou que copier des fichiers, par moment tout s'arrêtait et l'on me marquait écriture décalée...

Depuis on me l'a remplacé par un neuf, tout à bien fonctionné pendant 3 mois, et là maintenant, dès que que je le branche sur le secteur il me fait un bruit trop bizarre clac-clac, pourtant la lumière reste verte, et surtout ce dernier ne s'ouvre plus, même en passant par le poste de travail, en actualisant... Il n'a pas reçu de chocs... rien! Ce qui me fait le plus CHIER c'est qu'il était quasiment plein, il devait resté genre 30Go, j'avais une superbe collection de vidéos, de photos. Je veux absolument récupérer mes données.

Alors mes questions sont:
- Si je le ramène de nouveau au service après vente ils pourront me récupérer mes fichiers gratuitement?, mon dd est encore sous garantie normalment;
- Quels sont les meilleurs logiciels de récupérations de fichiers? Sont-ils efficaces? surtout si j'ai plus de 400Go à récupérer

Merci pour vos réponses