LG Renoir - impossible de téléphoner

Bonjour,
J'ai le renoir depuis quelques jours, et impossible de téléphoner avec. Tout fonctionne (wifi jeux photo video...) SAUF la téléphonie ! Le comble...
Ma sim fonctionne dans un autre mobile du même opérateur (virginmobile) c'est donc un problème de téléphone à priori.
J'ai tenté la recherche manuelle de réseau sans succès, il ne trouve rien.
Inutile de préciser que je suis dans une zone couverte (mon autre ligne virgin fonctionne parfaitement...).
Je suis en attente d'être rappelé par un technicien virgin, mais si qqun a déjà rencontré ce problème... sait-on jamais !
Merci pour toute aide,
Yom31