bonjour , jai perdu la facture dun ecrant plasma acheter a la fnac il ya 4 ans , et je voudrais le revendre au meilleur prix , pour cela jai besoin dun duplicata , jai entendu parler que la fnac a le devoir de garder les facture pendant 5 ans , est ce vrai ??
c'est au moins ca mais souvent, dans une entreprise, on les garde largement plus voir indefiniment (archives).
pour la fnac (comme les autres), il faut les voir gentillement et leur demander s'ils peuvent retrouver une facture car tu l'a perdu ou detruit...
maintenant, pour la retrouver, tout depend de la personne en face et de ce que tu vas lui donner comme info et du moyen de payement. si la personne s'en fou un peu, elle va peu etre chercher un peu. si ca apparait direct, tant mieux, mais si plus difficile a retrouver, là, pas facile.
donc, essaye de preciser le jour precis de l'achat, si possible avec une heure approximative (matin, apres midi, soir...), le montant du télé et montant de la facture (en esperant qu'il n'y ai rien eu d'acheter en meme temps !, comment tu as payé (cb ou cheque ca sera plus facile que espece car ils cherchent au nom ou numero du mode de paiement)... si tu l'a acheté avec une carte de fidélité ou non...
plus il y aura d'info et de precision, mieux ca sera.
apres, si c'est facile, ils peuvent la ressortir direct en quelques secondes, si c'est compliqué, ca peut prendre des semaines voir pas de solution. si pas immédiat, ils demandent une adresse et ca arrive par courrier quelques semaines plus tard.
Cette question est plutôt hors sujet dans cette section du site.
A reformuler sur http://droit finances.commentcamarche.net/forum/ où son traitement pourra se faire de manière plus ciblée et plus pertinente.
