Plus la facture FNAC

Facture
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Katia28 Messages postés 367 Statut Membre -
aiglenoirdu29 Messages postés 11426 Statut Contributeur - 1 mars 2009 à 22:51

Bonjour,

J'aimerais envoyer mon MacBook en garantie pour changer la coque qui est cassée au niveau du capteur de la télécommande Apple Remote. C'est pris dans la garantie car c'est un défaut Apple. Mais le problème est que j'ai perdu la facture FNAC. Mon mac a moins d'un an mais comment le prouver ?
J'ai le récépissé de la banque, avec le montant... mais je sais pas si ça va passer.
Avez vous une solution ?

Merci, Katia

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2 réponses

Réponse 1 / 2

aiglenoirdu29 Messages postés 11426 Statut Contributeur 2 363

Bonjour,

votre Mac est surement enregistré sur le site d'APPLE.

rentré son suméro de serie dans la rubrique Support, et vous aurez toutes les infos sur lui, dont la date de fin de garantie.

Katia28 Messages postés 367 Statut Membre 139

Ah oui, je l'ai enregistré je crois. Je vais aller y faire un tour. Merci

Réponse 2 / 2

Katia28 Messages postés 367 Statut Membre 139

J'ai été voir, il me dit qu'il n'est plus garantie ... Je comprends pas trop.
J'ai besoin de l'emmener en réparation, il est fissuré au niveau de la cale. C'est un problème reconnu par Apple. Vont-ils le prendre si la garantie est dépassée de 2 mois ?

aiglenoirdu29 Messages postés 11426 Statut Contributeur 2 363

Si il n'est pas garantie normalement non.

Katia28 Messages postés 367 Statut Membre 139 > aiglenoirdu29 Messages postés 11426 Statut Contributeur

J'ai fait quelques recherches. Beaucoup ont le même problème qui est apparemment pris en charge par Apple même en dehors de la garantie.
Je vais appeler le magasin pour leur demander.

aiglenoirdu29 Messages postés 11426 Statut Contributeur 2 363 > Katia28 Messages postés 367 Statut Membre

Oui une série présente se problème, un amis à moi l'a eu sur son MacBook Blanc acheté 1 mois après le miens, mais c'était en garantie.

Perso sur le miens j'avais pas ce problème, je l'ai revendu à un ami, et la coque est toujours intacte.

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