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Katia28 Messages postés 348 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2009 - 1 mars 2009 à 18:23
aiglenoirdu29 Messages postés 10177 Date d'inscription mercredi 24 décembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2020 - 1 mars 2009 à 22:51

Bonjour,

J'aimerais envoyer mon MacBook en garantie pour changer la coque qui est cassée au niveau du capteur de la télécommande Apple Remote. C'est pris dans la garantie car c'est un défaut Apple. Mais le problème est que j'ai perdu la facture FNAC. Mon mac a moins d'un an mais comment le prouver ?
J'ai le récépissé de la banque, avec le montant... mais je sais pas si ça va passer.
Avez vous une solution ?

Merci, Katia

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2 réponses

Réponse 1 / 2

aiglenoirdu29 Messages postés 10177 Date d'inscription mercredi 24 décembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2020 2 344
1 mars 2009 à 18:29

Bonjour,

votre Mac est surement enregistré sur le site d'APPLE.

rentré son suméro de serie dans la rubrique Support, et vous aurez toutes les infos sur lui, dont la date de fin de garantie.

Katia28 Messages postés 348 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2009 139
1 mars 2009 à 18:37

Ah oui, je l'ai enregistré je crois. Je vais aller y faire un tour. Merci

Réponse 2 / 2

Katia28 Messages postés 348 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2009 139
1 mars 2009 à 18:52

J'ai été voir, il me dit qu'il n'est plus garantie ... Je comprends pas trop.
J'ai besoin de l'emmener en réparation, il est fissuré au niveau de la cale. C'est un problème reconnu par Apple. Vont-ils le prendre si la garantie est dépassée de 2 mois ?

aiglenoirdu29 Messages postés 10177 Date d'inscription mercredi 24 décembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2020 2 344
1 mars 2009 à 18:55

Si il n'est pas garantie normalement non.

Katia28 Messages postés 348 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2009 139 > aiglenoirdu29 Messages postés 10177 Date d'inscription mercredi 24 décembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2020
1 mars 2009 à 19:08

J'ai fait quelques recherches. Beaucoup ont le même problème qui est apparemment pris en charge par Apple même en dehors de la garantie.
Je vais appeler le magasin pour leur demander.

aiglenoirdu29 Messages postés 10177 Date d'inscription mercredi 24 décembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2020 2 344 > Katia28 Messages postés 348 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2009
1 mars 2009 à 22:51

Oui une série présente se problème, un amis à moi l'a eu sur son MacBook Blanc acheté 1 mois après le miens, mais c'était en garantie.

Perso sur le miens j'avais pas ce problème, je l'ai revendu à un ami, et la coque est toujours intacte.

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