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Plus la facture FNAC

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Facture Fnac

Katia28

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- 1 mars 2009 à 18:23
aiglenoirdu29

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- 1 mars 2009 à 22:51

Bonjour,

J'aimerais envoyer mon MacBook en garantie pour changer la coque qui est cassée au niveau du capteur de la télécommande Apple Remote. C'est pris dans la garantie car c'est un défaut Apple. Mais le problème est que j'ai perdu la facture FNAC. Mon mac a moins d'un an mais comment le prouver ?
J'ai le récépissé de la banque, avec le montant... mais je sais pas si ça va passer.
Avez vous une solution ?

Merci, Katia

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2 réponses

Réponse 1 / 2

aiglenoirdu29

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2 349
1 mars 2009 à 18:29

Bonjour,

votre Mac est surement enregistré sur le site d'APPLE.

rentré son suméro de serie dans la rubrique Support, et vous aurez toutes les infos sur lui, dont la date de fin de garantie.

Katia28

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138
1 mars 2009 à 18:37

Ah oui, je l'ai enregistré je crois. Je vais aller y faire un tour. Merci

Réponse 2 / 2

Katia28

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138
1 mars 2009 à 18:52

J'ai été voir, il me dit qu'il n'est plus garantie ... Je comprends pas trop.
J'ai besoin de l'emmener en réparation, il est fissuré au niveau de la cale. C'est un problème reconnu par Apple. Vont-ils le prendre si la garantie est dépassée de 2 mois ?

aiglenoirdu29

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2 349
1 mars 2009 à 18:55

Si il n'est pas garantie normalement non.

Katia28

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138 > aiglenoirdu29

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1 mars 2009 à 19:08

J'ai fait quelques recherches. Beaucoup ont le même problème qui est apparemment pris en charge par Apple même en dehors de la garantie.
Je vais appeler le magasin pour leur demander.

aiglenoirdu29

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2 349 > Katia28

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1 mars 2009 à 22:51

Oui une série présente se problème, un amis à moi l'a eu sur son MacBook Blanc acheté 1 mois après le miens, mais c'était en garantie.

Perso sur le miens j'avais pas ce problème, je l'ai revendu à un ami, et la coque est toujours intacte.

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