¿Es obligatorio conservar el duplicado de la factura durante 5 años?
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delroy
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BmV Mensajes publicados 43525 Fecha de registro Estado Modérateur Última intervención -
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Hola, he perdido la factura de un televisor de plasma que compré en Fnac hace 4 años, y me gustaría venderlo al mejor precio. Para eso, necesito un duplicado. He oído que Fnac tiene la obligación de conservar las facturas durante 5 años, ¿es verdad?
2 réponses
es al menos eso, pero a menudo, en una empresa, las conservan mucho más tiempo, incluso indefinidamente (archivos).
para la Fnac (como en otros casos), hay que hablar con ellos amablemente y pedirles si pueden encontrar una factura porque la has perdido o destruido...
ahora, para encontrarla, todo depende de la persona al otro lado y de la información que le des y del medio de pago. si a la persona le da un poco igual, tal vez busque un poco. si aparece de inmediato, mejor, pero si es más difícil de encontrar, ahí, no será fácil.
así que, intenta precisar el día exacto de la compra, si es posible con una hora aproximada (mañana, tarde, noche...), el importe de la tele y el importe de la factura (esperando que no haya habido nada más comprado al mismo tiempo), cómo pagaste (tarjeta de crédito o cheque, será más fácil que en efectivo porque buscan por el nombre o el número del medio de pago)... si la compraste con una tarjeta de fidelidad o no...
cuanta más información y precisión haya, mejor será.
después, si es fácil, pueden sacarla directamente en unos segundos, si es complicado, puede tardar semanas o no haber solución. si no es inmediato, piden una dirección y llega por correo unas semanas después.
para la Fnac (como en otros casos), hay que hablar con ellos amablemente y pedirles si pueden encontrar una factura porque la has perdido o destruido...
ahora, para encontrarla, todo depende de la persona al otro lado y de la información que le des y del medio de pago. si a la persona le da un poco igual, tal vez busque un poco. si aparece de inmediato, mejor, pero si es más difícil de encontrar, ahí, no será fácil.
así que, intenta precisar el día exacto de la compra, si es posible con una hora aproximada (mañana, tarde, noche...), el importe de la tele y el importe de la factura (esperando que no haya habido nada más comprado al mismo tiempo), cómo pagaste (tarjeta de crédito o cheque, será más fácil que en efectivo porque buscan por el nombre o el número del medio de pago)... si la compraste con una tarjeta de fidelidad o no...
cuanta más información y precisión haya, mejor será.
después, si es fácil, pueden sacarla directamente en unos segundos, si es complicado, puede tardar semanas o no haber solución. si no es inmediato, piden una dirección y llega por correo unas semanas después.
