Connectivité limitée ou inexistente

Résolu
guillaume_mrs -  
K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre -
Bonjour,
Dépuis quellque temps, je suis déconnecté avec l'information suivante : connectivité limitée ou inexistente. Je Clique sur réconnecter et j'ai de nouveau acces a mon FAI Orange . J'ai contacté le SAV orange qui m'a conformé apfrès essai , que il y avait des problèmes sur la ligne.Ce jour l'intervention a eu lieu et on m'a confirmé par SMS ,mais il arrive encore des déconnexions. Est-ilun problème de FAI ou demon PC portable AVER ASPIRE 9423 WSMi. J'aimerait connâitre des informations sur ce problème afin de pouvoir y remedier. Merçi.

15 réponses

K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre 46
 
Salut

De quel type de connexion internet dépends tu (wifi ou ethernet) ?
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guillaume_mrs
 
Bonjour ,
Je suis en wifi e il arrive des déconnexions sans raisons , j'ai XP SP 3 mais pas des problèmes jusqu'a quelques mois .Absent pour trois mois a la rentrée il m'arrive ces problèmes.
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guillaume_mrs
 
Bonjour ,
j'ai toujours une connectivité limitée et inexistente malgrès avoir branché le cable ethernet , je suis donc en wifi et par cable branché sur ma live box orange, j'ai eu encore le message connectivité luimitée et inexistente malgré le cable ethernet le debit par cable é de 100mb et celui par wifi 54 mb. Je ne comprend toujours pas d'ou ce disfonctionnement peut venir. Si un'ame charitable peut m'informer de ces problèmes j'en serait gré.Merçi.
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K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre 46
 
Re

As tu essayé de désinstaller le pilote de ta carte wifi et de le réinstaller ?

Ton réseau est il bien configuré ?

Avant d'avoir installé ton sp3, est ce que tu avais un souci de connexion ?
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guillaume_mrs
 
Bonjour K@mu,Avant d'installer SP3 j'avais aussi des messages de conectivité limitée ou inexistante , maintenant ils sont plus fréquents des fois 30 minutes des fois 15 minuts , la fenetre orange apparait je fais click sur réconnecter et je me reconnecte.Le SAV orange a eté contacté il ont ferifié ma ligne ADSL ont trové des anomalies et malgrès l'intervention SAMEDI d'un tecnicien ces effets se réproduisent. Depuis ce matin au cours de l'ouverture j'ai un message de PC Sync qui me dit Language Failed ,je fais OK ET IL DISPARAIT PUIS UNA AUTRE MESSAGE DE de PC SYNC qui dit qu'il rencontre un problème et doit fermer , j'ai envoiyé le rapport d'erreuir a MICROSOFT car apres orange e mes programmes viennent normalmenet
.Par ailleurs je ne sait pas comment faire pour désinstaller la carte wifi e la reinstaller , La configuration du wifi a eté faite par un spécialiste e je n'avait pas de problèmes il y a deux ans environ.
Par contre hier soir j'ai mis le cable ethernet et j'avais la wifi et ethernet en fonctions ,mais la connexion s'est coupée de la meme maniere. Est-il possible que celà vienne de la LIVE BOX . Merçi de me dire quoi faire.
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K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre 46
 
Re

Voici un lien pour configurer ton wifi :

https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/test-livebox-play-3187

Un autre pour la configuration basique (première utilisation livebox)

https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/test-livebox-play-3187

De plus, je suis allé voir sur le site officiel d'Acer (je dispose d'un portable Acer Aspire moi aussi mais le mien est le 5100) et je n'ai pas trouvé ta référence (9423) mais le 9420.

De quelle carte wifi disposes tu (nom, pilote etc...) ?

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K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre 46
 
Si tu ne le sais pas, va faire un test de ton matériel sur ce site :

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

J'attends de tes news
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guillaume_mrs
 
Bonsoir K@mu]i[
Suivante tes conseil je mes drivers et pour plus de facilité je les ai capturés et j'ai des imprims. Pour le WiFi le drivers installé é Intel Corporatio PRO/Wireless 3945 ABG Network Connection Constructeur Intel Corporation Fichier INF:cem10.infClasse :net Version:10.1.0.11 date 27/11/2005,on me propose dissponible :IntelPro/Wireless
3945/3965 network connection wifi link 4965/5100/5150/5300/5350(drivers 12.2.0.0 WHQL Intel fichier INF:net5x32.inf classe net version 12.2.0.11 date 17/11/2008 date de publication 08/01/2009. Je ne sait pas quoi faire puis je ne saurait pas installer ces nouveau drivers.Ce probleme peut il venir d'autre choses que la carte wiFi.
Par ailleurs ce messages a l'ouverture de Windows Live Messenger qui dit :Windows installer a rencotré une erreur inattendue lors de l'installation du Package.Il s'agit ppeut-être d'un problème lié au Package Code erreur 2771 mais qui ne m'empeche pas d'avoir Messenger ,puis Un Message PCSuite dit[Loading language failed.] clique et il disparait , puis PC Sync a renncontré un problème et doit fermer,j'ai envoyé le rapport d'erreur a microsoft ne pourrait-il vénir du fait que jr'ai supprimé les programme CyberLink? qui sont toujours sur programme files car un message disant que cette suppression pouvait avoir des influences sur d'autres programmes . J'éspère que ti pourra me reinsegner. Merçi.
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K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre 46
 
Après quelques petites recherche, j'ai trouvé des liens pouvant valider ton soucis de connexion :

Le premier pour cyberlink :

http://fr.wikipedia.org/wiki/CyberLink_Live

Cependant, après lecture du wiki, la globalité des actions de cyberlink reste le partage et/ou le téléchargement via différents supports.

Pour ce qui est de WLM et son code erreur 2771, voici deux liens relatifs à ton problème :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 6506161 probleme windows live messenger erreur 2771

Le lien pour le soft windows installer cleanup :

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 818 installation de programmes windows installer cleanup

En ce qui concerne pcsync, il peut être lié à la synchronisation de ton pc ou autres et être en corrolaire avec cyberlink.

Toutefois, si ton soucis n'était pas présent avant mais qu'il est devenu suite aux anomalies trouvées sur ta ligne orange, il se peut que ta livebox en soit le principal élément perturbateur.

Je continue mes recherches et te tiendrais au courant le plus rapidement possible.

Essai tout de même les liens cités (ne serait-ce pour enlever l'erreur 2771 pour commencer et voir pour supprimer totalement cyberlink avec le soft windows installer cleanup).

J'attends aussi de tes news (à savoir si les messages d'erreur réapparaissent)
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guillaume_mrs
 
Bonjour K@mu]i[ ,J'ai lu et vu les deux liens que tu m'a envoyé , je regarderais mieux plus tard , ce qu lme gène éest la deconnexion et la reconnexion raopide certe mais désagreable ,mon pc portable est un acer aspire 9420 mai une variante 9423WSMi intel core 2 duo processor T5500,120 gb HDD.Par ailleurs j'ai ouvert ce qui reste de ciberlynk et en ouvrand (Tous les programme puis cyberlink) je suis allé sur sur le site cyberlynk et j'ai telechargé le fichier cyberlynk pover dvd 3 et power producer 3 que j'avais supprimé avant. ILS sont installés mai les messages PCSsute [Loading language failed.] apparait toujours a l'ouverture puis PC Sync dit qu'il a frencontré des problèmes et doit fermer,<<rapport d'erreur adressé chaque fois a Microsoft dés l'accession a Internet.J'ai aussi telechargé msiguu2 que j'ai trouvé sur un de tes liens mais le message code erreur 2771 de WLM est toujours visible , ce problèmes ne m'empechent pas d'arriver a être conncté mais ils sont désagreables. Je continue a regarder et te tiendrais au courant/. Bonne journée
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K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre 46
 
Re

Pour cyberlink, je pense qu'il doit y avoir des doublons (donc cela peut créer une erreur)

Je continue les recherches

Merci. bonne journée à toi aussi

Je reste connecté....dès que t'es de nouveau open, on s'y remet =)
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guillaume_mrs
 
Bonjour K@mu]i[,
J'ai toujours des connectivité limitées e inexistantes , Orange doit m'appeler pour voir ce problème puis je te tiendrais au courant , en tous cas lorsque j'ouvre la fenetre sur le message connctivité limitée ou inexistante je constate que mon adresse IP est 0000000 puis sur reparer et me dit que ce n'est pas Windows qui a peut régler le problème voir mon fournisseur.
Puis les deux messages : PCSuite [Loading language failed] et PC Sync a rencontré un problème m'ont fait penser au Logiciel NOKIA PC SUITE , le logo etait le même , alors j'ai désinstallé NOKIA PC SUITE avec CCleaner pui rédemarré et ces deux messages ont disparu.IL Me reste deux fichiers NOKIA connectivity cable driver et NOKIA flashing cable driver, je ne sait pas si je doit aussi les désinstaller . Puis je voudrais savoir si je peut réinstaller NOKIA PC Suite sur le site de NOKIA.com c'est plus facile pour passer les photos par cable USB. BONNE JOIURNEE a plus.
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K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre 46
 
Re

Si ton aucune adresse ip ne t'est attribuée, le soucis peut venir alors de ton opérateur (orange) internet. Toutefois, cela peut être aussi un dysfonctionnement de ta carte wifi et/ou réseau. Vu que le paramétrage de ton réseau est relatif au bon vouloir d'orange, le mieux (ce que tu as fait) est de voir avec eux (un de leurs techniciens). J'attends donc de tes news à ce sujet.

En ce qui concerne tes deux fichiers nokia, cela se réfère au drivers/pilotes USB pour connecter ton portable/mobile. Le mieux, serait de les effacer car repartir sur du neuf avec du vieux ça fait pas bon ménage =)

Une installation propre est une installe complète mais pas réparée ;)

Passe une bonne journée/soirée et j'attends de tes news ^^
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guillaume_mrs
 
Bonsoir K@mu]i[,
Je réviens sur mes désagrements,pour te donner les dernières informations,a savoir:je voulais appeler l'assistance orange ,mai avant j'ai fait des captures d'écran de toutes les phases. Donc a l'apparition de la bulle connexion limitée ou inexistante j'ai ouvert de droite Etat de con nexion réseau sans fil click sur réparer et Répafrer connexion sans fil de windows dit qu'il n'a pu reparer demander aide àla personne qui gère votre reseau.Alors j'ouvre détails e la je constate que Adresse IP est 0.0.0.0. aussi Masque de sous réseau 0.0.0.0. Passefrelle par défaut rien Serveur DNS est reinsegné..Puis click sur Reconnecter et l'adresse IP etcc. réviennent .J'ai aussi ouvert connexion réseau sans fil choisir un réseau e windows dit qu'il n'a pas configuré cette connexion certe c'est orange.Puis j'ouvre Diagnostic et lors de la connexion tout est normal.Par contre si j'ouvre Aide Windows dit que le fichier aide C:\PROGRA~1\Wanadoo etcc. est introvable, je pense que cette aide a été faite au temps de Wanadoo e non d'Orange.ERn désepoir de couses j'ai eu l'idée de débrancher ma live box de l'alimentation puis de la ligne , après un'heure j'ai rébranché ligne et alimention et jje n'aie eu depuis plus de 3 heures une seule déconnexion peut être due a moi même.Pour les fichiers NOKIA je les aie supprimés avec CCleaner et nettoyé les régistres.Je pense récharger NOKIA PC SUITE plus tard c'est pratique pour passer les photos et les messages et plus, le photos je peut aussi le passer en Bluethoot.Je te tiendrait au courant des suites que j'éspère bonne , Merçi.
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K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre 46
 
Re

Il y a une chose qui m'interpelle sur ton soucis internet :

As tu essayé de rentrer manuellement, une adresse ip (ex : 192.168.1.101), un masque sous-réseau (255.255.255.0), une passerelle par défaut (ip de ta livebox : 192.168.1.1) ainsi que les DNS de ton opérateur (80.10.246.2 et 80.10.246.129) ?

Ou bien, tu laisses le DHCP activé (évite de se prendre la tête en recherchant une ip et permet à orange de t'en donner une valable, opérationnelle et cela rapidement) et tu remplis les DNS en manuel (ceux qui permet d'avoir une connexion plus fonctionnelle) ?

J'attends de tes news

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guillaume_mrs
 
Bonsoir K@mu]i[,
Je te donne les dernères notices au sujet de mon problème.Comme je t'avait di j'ai eu l'appel d'un technicien d'orange assistance ce soir. Le problème de ma connexion wifi était du principalement a une interference d'autre reseaux wifi dans mon immeuble ou voisins(il y en avait environ une dizaine).
En prioritè il m'a changé de canal et a mis un canal plus hait que 10, puis a verifié mon driver wireless , il a préconoisé de le changer pour un meilleur e dernier cri ,je lui aie dit que sur maconfig.com on me proposait en disponible Intel PRO/Wireless 3945/3965 Network connection/WiFi Link 4965/5100/5150/5300/5350(drivers 12.2.0.0 WHQL du 17/11/2008 date de publication 08/01/2009 , il a chargé et installé .Il A aussi procedé a une vérification de Windows installer pui m'a vérifié les programmes . Il a constaté que les programmes étaient a jour e que mon Portable était clair .Dépuis pas de problèmes et après le nettoyage il ést plus rapide .Je suis content car pour moins de euros ça fonctionne.J'attend de tes nouvelles et je te rémercie pour ton aide. A bientôt.
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K@mu]i[ Messages postés 1206 Statut Membre 46 > guillaume_mrs
 
Bonjour guillaume_mrs

Heureux que ton soucis soit réglé =)

Il est vrai que d'autres réseaux wifi peuvent interférer et créer un problème de connexion. Toutefois, ton problème étant réglé, tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes !!!! lol

Je n'ai pas pu me connecter plus tôt (et oui dans la vie, y a pas que l'ordi : quoique : vu mon boulot, j'y passerai les 3/4 de ma vie voir plus !!! mdr) car j'avais beaucoup de choses à réglées ces derniers jours (maintenant tout est fait donc c'est cool !!! ).

Je suis content d'avoir pu t'aider (même si tout le mérite en revient au technicien venu chez toi) =)

Si tu as le moindre souci, n'hésite pas à me contacter et je t'aiderai de mon mieux dans la mesure du possible.

N'oublie pas de mettre résolu sur ton post.

Je te dis à bientôt et te souhaite une excellente fin de journée ;)

@+++
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guillaume_mrs
 
Bonjour K@mu]i[
pour faire suite a nos échanges ,je t'informe que j'ai eu l'assistance orange qui a procedé a des test et qui me confirme que tout va bien de leur côté et que le problème pêut venir de mon environnement wifi ou de lka carte wifi de mon Ordi. J'ai un reendez vous pour demain soir afin qu'un de leur techniciens puisse se brancher sur mon ordi. afin de voir esattement ce qu'il y a .Je suis allé sur touslesdrivers et après examen sur la liste me donne Intel Corporation PRO Wireless 3945ABG Network Connection avec comme drivers installés IntelCorporation Fichier INF:oem10.in classe:net version:10.1.0.11 date 27/11/2005 et me propose comme drivers disponibles Intel PRO Wireless 3945/3965 Network connexion WiFi Link 4965/5100/5150/5300/5350(drivers 12.2.0.0 WHQL de intel Fichier INF:netw5x32.inf Classe:net version:.12.2.0.11 daqte:17/11/2008 date de publication 08/01/2009.Si demain on me connfirme que ce problème vient de ma carte WiFi , que me conseille-tu de faire:-Changer la carte wifi combiença peut couter?
-Edst-il possible de garder ma carte wifi et de changer les divers?
Merçi de tes réponses , bonne soirée.
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