PROBLEME AVEC CDISCOUNT

bonjour!
j'ai un gros pb avec cdiscount,j'ai acheté un telephone portable chez eux (150 euros),qui a ete livre dans un point relais comme convenu.
je prend le colis,je signe le papier et je verifie le contenu,et la mauvaise surprise le carton du telephone est ouvert et biensur il manque le telephone.
j'ai laissé le colis (ce qui restait) au point relais et j'ai directement contacté cdiscount(mail,telephone)
vu que j'ai signé le bon de livraison je voudrais savoir comment faire pour recuperé soit mon portable soit mon argent
merci d'avance pour votre aide
lulu