Chenillard lent depuis déménagement
Ylvain71
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John Parkwell -
John Parkwell -
Bonjour,
j'ai recemment démenager, j'ai donc changer d'appartement, et donc fais tranferer mon abonnement sur mon nouvel appart, j'ai apeler free pour faire le demenagement de ma ligne ils l'ont fais, j'ai eu le mail de confirmation comme quoi ma ligne était activée, sauf que depuis impossible de faire fonctionner ma freebox, elle reste tout le temps en chenillard lent, j'ai hardrebooter 50 fois, apeler free plusieur fois ils ne trouve pas le pb!!!!!!
a l'aide !!!!!!!!!!!!! que faire, je craque hier elle a failli passer par la fenêtre. merci pour votre aide
j'ai recemment démenager, j'ai donc changer d'appartement, et donc fais tranferer mon abonnement sur mon nouvel appart, j'ai apeler free pour faire le demenagement de ma ligne ils l'ont fais, j'ai eu le mail de confirmation comme quoi ma ligne était activée, sauf que depuis impossible de faire fonctionner ma freebox, elle reste tout le temps en chenillard lent, j'ai hardrebooter 50 fois, apeler free plusieur fois ils ne trouve pas le pb!!!!!!
a l'aide !!!!!!!!!!!!! que faire, je craque hier elle a failli passer par la fenêtre. merci pour votre aide
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3 réponses
salut il faudrait que tu fasses un test a l'arrivée de ta ligne pour voir si sa viens de l'installation.Si nok alors c'est que ta ligne est pas cablée côté FT, dans ce cas il faut appeler Free et insister pour qu'il ouvrent un ticket aupres de FT pour verifier la ligne, bon courage...
Bonjour,
J'ai eu le même problème...
J'ai fait ma demande de éménagement, quelques jours plus tard je reçois un mail de confirmation m'indiquant que ma nouvelle ligne est opérationnelle... chouette une fois dans mon nouvel appartement je branche ma freebox et là... rien. Entre la hotline, le service tchat, et la visite d'un technicien itinerant, tjs aucun changement.
De mon côté, j'ai du faire autant de Hard reboot que toi, vérifier ma ligne (condensateur, rallonges...) tout est OK.
Je décide de faire un test : rebrancher ma freebox dans l'ancien logement... et la bizarre ma freebox marche tjs là-bas... alors que j'ai résilié debut février et nous sommes en mars.
Je ramène ma freebox chez moi et la branche... 2 heures plus tard (sans exagérer) ma freebox affiche l'heure! Je me dis cool ils ont corrigé le truc. Je vais dans l'interface de gestion j'active le wifi et là je dois redémarrer... sauf que ma freebox n'affiche plus l'heure.
Content de ma precedente petite expérience je retourne dans l'ancien logement je rebranche ma freebox attends que l'heure s'affiche et la rebranche dans le nouveau logement et ca remarche... (tjs 2 heures après)
Et c'est hier que j'ai voulu modifier mes ports tcp/udp pour ma PS3 qu'il a fallu que je reboot la freebox et depuis plus rien... Je vais donc retourner ce soir dans mon ancien logement en esperant que ca marchera encore...
Quoi qu'il en soit je trouve pas ça normal de devoir faire cette manip. Deplus les personnes de l'assistance ne sont vraiment pas compétent pour ce genre de problèmes (ils ne répondent pas aux questions posées et récitent leur speechs)
Bref, tout ça pour dire si quelqu'un a eu le même souci suite à un déménagement, j'aimerais bien savoir comment il a résolu le problème...
Salutations.
John P.
J'ai eu le même problème...
J'ai fait ma demande de éménagement, quelques jours plus tard je reçois un mail de confirmation m'indiquant que ma nouvelle ligne est opérationnelle... chouette une fois dans mon nouvel appartement je branche ma freebox et là... rien. Entre la hotline, le service tchat, et la visite d'un technicien itinerant, tjs aucun changement.
De mon côté, j'ai du faire autant de Hard reboot que toi, vérifier ma ligne (condensateur, rallonges...) tout est OK.
Je décide de faire un test : rebrancher ma freebox dans l'ancien logement... et la bizarre ma freebox marche tjs là-bas... alors que j'ai résilié debut février et nous sommes en mars.
Je ramène ma freebox chez moi et la branche... 2 heures plus tard (sans exagérer) ma freebox affiche l'heure! Je me dis cool ils ont corrigé le truc. Je vais dans l'interface de gestion j'active le wifi et là je dois redémarrer... sauf que ma freebox n'affiche plus l'heure.
Content de ma precedente petite expérience je retourne dans l'ancien logement je rebranche ma freebox attends que l'heure s'affiche et la rebranche dans le nouveau logement et ca remarche... (tjs 2 heures après)
Et c'est hier que j'ai voulu modifier mes ports tcp/udp pour ma PS3 qu'il a fallu que je reboot la freebox et depuis plus rien... Je vais donc retourner ce soir dans mon ancien logement en esperant que ca marchera encore...
Quoi qu'il en soit je trouve pas ça normal de devoir faire cette manip. Deplus les personnes de l'assistance ne sont vraiment pas compétent pour ce genre de problèmes (ils ne répondent pas aux questions posées et récitent leur speechs)
Bref, tout ça pour dire si quelqu'un a eu le même souci suite à un déménagement, j'aimerais bien savoir comment il a résolu le problème...
Salutations.
John P.
Bonjour, s tu peux me dire ce qu'il est advenu de ta connexion.
Je devrais avoir internet depuis le 5 octobre 2009. J'ai amménagé dans un nouvel appartement. Un technicien est venu le 22 septembre. installer une prise murale, deux fils : le gris sur le 1, le blanc sur 3 et un condensateur a deux pattes (que j'ai enlevé). "Ma connexion activée" (d'aprés mon compte free, étape 6), je branche alors ma freebox en la reliant à la prise murale et là:
- le chenillard tourne doucement et il fait la même chose lorsque je débranche mon cable adsl sur l'entrée "xdsl" de la freebox.
Depuis France Télécom et Free se renvoit la balle: "c'est sa faute à lui, je n'y suis pour rien" et moi: j'attends.
Je n'arrive pas à comprendre d'où vient le pb, pour free ma connexion est bien activée, pour FT ma ligne est bien présente.
J'avais free dans mon anicen logement donc je connais le bon fonctionnement d'une freebox lorsqu'elle repère le réseau adsl. J'utilise un (et essayer plusieurs) filtre adsl.
J'ai tout débranché autour (pas de multiprise, halogène, rallonge,..) mais rien n'y fait. Le chenillard avance lentement.
Que dois-je faire ?
Si l'un d'entre vous avait une idée ? Merci de la proposer.
J'ai essayé la freebox chez un ami, elle fonctionne trés bien (répérage adsl, synchronisation).
J'ai essayé une box sfr sur ma ligne, aucun résultat.
Seul espoir:
09/10/2009 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
Merci pour votre aide.
Je devrais avoir internet depuis le 5 octobre 2009. J'ai amménagé dans un nouvel appartement. Un technicien est venu le 22 septembre. installer une prise murale, deux fils : le gris sur le 1, le blanc sur 3 et un condensateur a deux pattes (que j'ai enlevé). "Ma connexion activée" (d'aprés mon compte free, étape 6), je branche alors ma freebox en la reliant à la prise murale et là:
- le chenillard tourne doucement et il fait la même chose lorsque je débranche mon cable adsl sur l'entrée "xdsl" de la freebox.
Depuis France Télécom et Free se renvoit la balle: "c'est sa faute à lui, je n'y suis pour rien" et moi: j'attends.
Je n'arrive pas à comprendre d'où vient le pb, pour free ma connexion est bien activée, pour FT ma ligne est bien présente.
J'avais free dans mon anicen logement donc je connais le bon fonctionnement d'une freebox lorsqu'elle repère le réseau adsl. J'utilise un (et essayer plusieurs) filtre adsl.
J'ai tout débranché autour (pas de multiprise, halogène, rallonge,..) mais rien n'y fait. Le chenillard avance lentement.
Que dois-je faire ?
Si l'un d'entre vous avait une idée ? Merci de la proposer.
J'ai essayé la freebox chez un ami, elle fonctionne trés bien (répérage adsl, synchronisation).
J'ai essayé une box sfr sur ma ligne, aucun résultat.
Seul espoir:
09/10/2009 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
Merci pour votre aide.
Salut martin,
Pour ma part apres avoir insisté aupres du service technique de free, il se sont rendu compte qu'il y avait un problème. (Effectivement a moins de deux km du relais avoir un debit d'1M..)
Mon probleme a ete resolu apres l'intervention d'un technicien free qui a constater le probleme... En gros je devais pas etre raccordé au bon endroit... (je ne me rappelle plus) Il voyait que ma freebox synchronisait alors qu'elle n'etait pas branchée....
Si tu peux trouver un vieux modem adsl genre sagem pour voir si ta ligne est bien active... active ou non faudra que tu t'amuses à ecrire de beaux mails au service technique free. J'ai du repeter 3 fois mon probleme mais il a ete resolu
Salutations
Pour ma part apres avoir insisté aupres du service technique de free, il se sont rendu compte qu'il y avait un problème. (Effectivement a moins de deux km du relais avoir un debit d'1M..)
Mon probleme a ete resolu apres l'intervention d'un technicien free qui a constater le probleme... En gros je devais pas etre raccordé au bon endroit... (je ne me rappelle plus) Il voyait que ma freebox synchronisait alors qu'elle n'etait pas branchée....
Si tu peux trouver un vieux modem adsl genre sagem pour voir si ta ligne est bien active... active ou non faudra que tu t'amuses à ecrire de beaux mails au service technique free. J'ai du repeter 3 fois mon probleme mais il a ete resolu
Salutations
