"Problème" Orange..Résolu/Fermé

Question

Bonjour,



Il y a une semaine j'ai souscris chez Orange une option internet à 5€.. ( Surf sur tout internet de 20h à 8h et Surf sur Orange 24h/24 7/7j..) j'ai reçu une lettre hier qui me confirmé ma souscription à cette option.. J'me rend compte ce matin qu'ils m'ont mangé tout mon forfait alors que j'aurais pas du payé.. Si j'appel Orange, vont-ils faire quelque chose ?! Merci..

gouby · Answer

bonjour

oui faut les appeler

Stéphanie · Answer

D'accourd, j'vais faire ça alors.. Merci :-)

gouby · Answer

oui ils vont te rétablir ton forfait

Eddy · Answer

Bonjour,

Lorsque tu as reçu le message de confirmation de Orange, y avait il un laps de temps avant la mise en place du service et la confirmation?

En général le mieux est d'attendre 2-3 jours après la confirmation et faire un petit test rapide sur la consomation de ton forfait.

Tiens nous au courant.

Eddy.

Stéphanie · Answer

Oui bien sur j'ai reçu un message de confirmation en me disant bien que je devais attendre 48h pour la mise en place de l'option.. Chose que j'ai faite.. Mais mon forfait se décompte toujours.. J'ai tél à Orange et la nana m'a dit que c'était un disfonctionnement chez eux etc.. Mais j'ai toujours pas été remboursé =,(

Stéphanie · Answer

Je sais pas encore, ils m'ont dit que j'allais recevoir un SMS dès que le problème serait résolu.. Mais j'ai encore rien reçu donc je sais pas trop j'évite de me connecté pour le moment :-)

gouby · Answer

c'est des voleurs !

"Problème" Orange..

7 réponses

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