Renseignement sur mes droits

bonjour
voila mes parents sont âges ,ils ont demandés le remplissage de leur cuve de gaz cela fait plus d'une semaine
ils se font rembarré par le fournisseur qui est PRIMAGAZ pour ne pas le nommer.
ont t'ils le doit de prendre un autre fournisseur étant donné que la cuve leur appartient? et qu'ils vont être
en panne dans un ou deux jours
merci de la réponse et excellente journée a tous.