Conexion livebox decodeur non etablie

Bonjour, je me presente je m'apelle Sebastien.
J'ai acheter un decodeur orange pour la TV par adsl, j'installe le machin comme il se doit d'être installer (prise HDMI relier à la TV, conection cable eternet via decodeur-livebox etc ...).

Ensuite j'allume mon decodeur et je configure la langue et ensuite une mise à jour s'effectue; après cette attente le decodeur m'informe que la conection entre la livebox et le decodeur n'est pas etablie (malgrès le fait que tout est fait j'ai reeseyé redemaré etc ...)

Serais t-il possible d'avoir une solution à mon probleme ? Merci d'avance...