Télécommande et boitier HD Freebox
Résolu
Bonjour,
ma télécommande freebox ne fonctionne plus .... Avant d'en recommander chez Free, j'aurai voulu savoir s'il est possible que le problème
vienne en fait du boitier HD (genre ne peut plus réceptionner le signal de la télécommande), sachant que ce dernier fonctionne toujours au niveau de la réception télé (et on peut changer de chaine, monter le son, en agissant directement dessus).
Merci pour vos lumières ! Bye Gilles
ma télécommande freebox ne fonctionne plus .... Avant d'en recommander chez Free, j'aurai voulu savoir s'il est possible que le problème
vienne en fait du boitier HD (genre ne peut plus réceptionner le signal de la télécommande), sachant que ce dernier fonctionne toujours au niveau de la réception télé (et on peut changer de chaine, monter le son, en agissant directement dessus).
Merci pour vos lumières ! Bye Gilles
48 réponses
Résumé de la discussion
La télécommande Freebox ne répond plus alors que le boîtier HD accepte la réception TV et les commandes, soulevant la question d'une défaillance du boîtier ou de la télécommande. Plusieurs indices indiquent les solutions: vérifier que la télécommande émet bien un signal IR (la diode rouge s'allume lors de l'appui), tester l'émission avec une caméra et comparer avec un autre boîtier HD. Ensuite, si nécessaire, un hard reboot du boîtier HD et le rechargement du firmware sont évoqués, tout en vérifiant les interférences possibles, comme la présence d'une console Wii. Des cas rapportent que la télécommande fonctionne sur un boîtier HD différent mais pas sur le sien, ce qui suggère une défaillance du boîtier HD et peut justifier un remplacement.
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Bonjour,
j'ai exactement le même problème avec ma télécommande! Vous devez d'abords vérifier que la télécommande emet bien un signal, pour cela il vérifier qu'elle s'allume (point rouge) quand on appuit dessus. Pour le vérifier vous pouvez vous filmer ou vous photographier en plaçant l'appareil sur le boitier, si personne ne peux vous aider à vérifier. Dans mon cas, la télécommande fonctionne normalement. Si c'est également votre cas, cela peut vous eviter l'achat d'une nouvelle télécommande!
Vous pouvez également vérifier votre télécommande sur un autre boitier HD si vous connaissez quelqu'un qui en possède un. De la même manière vous pouvez essayer votre boitier avec une autre télécommande.
Enfin vous pouvez toujours essayer un hard reboot de votre boitier (débrancher et rebrancher 5 fois manuellement le boitier tout en maintenant un bouton du boitier enfoncé). Cela remet votre boitier à zéro (mais efface tout ce qui se trouve sur son disque dur). Malheureusement pour moi cela n'a pas marché! Si vous vous retrouvez dans la même situation que moi et que vous trouvez une solution, merci de m'en faire part!
Bon courage! Laure-
merci baeucoup miss ta 2eme methode a trés bien marché sa faisait 2 semaine que je n'avait plus de télécommande j'alait en commandait une autre et attendre 3 semaine !! grace a toi ma télécommande remarche mersi encore !! et bon courage a tout les autres car ce n'est pas facile !! bizou a tout le monde !!!
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bonjour,
je viens juste d'avoiir le meme probleme
ma telecommande ne fonctionnait qu'avec les chiffres
j'ai changé les piles:pareil.
j'ai fait un hard reboot de la dsl
puis un hard rerboot de la HD
-toujours des problemes,certaines fonctions ne marchaient toujours pas.
...au bout de quelques heures,tout est redevenu normal,elles fonctionne comme avant.-
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Et quand meme avec le bouton Reset ça ne fonctionne pas on fait comment ? Nous sommes plantés depuis des heures sur ce problème ... et avons essayé pratiquement tout ce que nous avons trouvé sur les forums ... Impossible de la faire fonctionner et bien évidemment étant coincés sur l'écran d'appariement, pas possible non plus d'accéder aux différents menus dont certains parlent ... Au secours !!!! Help !
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bonjour,
Je rencontre le même prolème avec la télécommande depuis le 25/12, suite à un reboot de boitier HD
J'ai changé les piles, toujours KO
j'ai rechargé le firmware, toujour KO
J'ai testé l'emmission d'infra rouge avec un appareille photo, OK
Un nouveau firmware a t il était mis à disposition ?
Ps: je vais essayer de tester mon boitier et ma télécommande chez un ami. -
bonjour,
j'avais envoyé un message a l'assistance free,
ils m'ont répondu de faire les test que vous avez fait,
puis de faire un hard reboot:
Pour procéder à un hard reboot du boîtier HD (télévision) :
* Débranchez électriquement votre boîtier.
* Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons de façade tout en rebranchant électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton qu'au bout de 5 secondes.-
merci beaucoup pour le ton conseil en suivant tes explication je viens de remettre en état de fonctionnement ma télecommande si j'étais venu sue ce faurum plus tot j'aurai pas attendu des semaines pour finalement racheter une autre télecommande qui finalement ne me servira plus a rien merci a tous vos conseilles
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Bonjour,
Voilà , j'ai fait le tes tchez un ami.
Ma télécommande fonctionnne sur son boitier HD.
Sa télécommande ne fonctionne pas sur mon boitier HD.
Donc, mon boitiers est en panne.
je vais donc demmander son remplacement.
J'ai bien essayer la procédure du Hard Reboot plusieur fois, mais sans succès (Merci).
Pour info: celà reste une hypothése, j'ai connecté une console Wi sur la télé, proche du boitier HD. c'est depuis ce moment que le boitier HD ne répond plus au signaux infra rouge de la télécommande...
Les signaux IR de la mannette Wii n'ont ils pas eu une effet sur le boitier HD ???
@+ -
bonjour,
en fait,moi,j'avais fait un hard reboot de la freebox-horloge,puis de la freebox hd.(avec le fil ethernet),comme lors de la 1ere foi.
la normale est revenue au bout d'une demi journée.(apres un reboot simple de la hd,je crois)
si ta télé marche,c'est que le boitier fonctionne,a mon avis,essaie ça,et passe d'abord par l'assistance free (faq),je pense. -
Bonjour,
j'ai les même symptômes que Fcalin
Je possède une wii ainsi que la freebox hd .
La télécommande de la freebox Hd a commencé à déconné a partir d'une semaine .
Depuis impossible de la faire fonctionner ( hard reboot, changement de pile , de branchage de la wii ...)
Si quelqu'un a trouvé d'ou venait le problème je suis preneur -
salut à tous
j'ai eu le même problème que vous et bizarrement, mon fils a également la Wii .... J'ai fait un hard reboot : Rien. J'ai changé les piles qui étaient neuves ..... il semblerait que ça marche. J'ai le firmaware 1.3.0 et vous ? -
Bonjour,
aprés differentes manipulation
Il s'avére que la wii n'est pas en cause .
Le probleme vient de l'irda (infrarouge ) du module tv de la freebox.
Ce moudule irda peut être deffectueux .
Il n'y malheureusement que la solution du Sav pour free ( catastrophe)
J'ai essayé d'envoyer un mail et participer au chat de free
mais franchement ça sert vraiment a rien , pour l'email , ils se contente de renvoyer une réponse bateau ( appellez la hotline surtaxé)
et par chat , c'est un bot ( un programme) qui repond et qui met terme à toute discussions au bout d'un temps defini ou lorsque il ne comprends pas .
Si vous avez trouvé une solution pour passer par le sav de free obligatoirement contacter par une hotline honteusement couteuse
faites moi signe. -
Bonjour,
J'ai également une wii. Mais mon boitier hd ne répond plus depuis hier soir ;( .. je n'ai meme pas le point ...
hard reboot fait rien ne change
une idée ??? -
refaire comme lors de la réception des boitier,
avec le fil éthernet,hard reboot du boitier adsl,puis brancher le hd.
essayer,puis refaire un hard reboot de la hd,...ou plusieurs,
c'est comme ca que j'y suis arrivé. -
deja fait ça ne change rien le lcd de mon boitier hd est vide ...
une idée ???
je pense que le boitier HD est HS !!!
Rabert -
j'ai eu le meme probleme avec mon hd,obligé de passer par la hotline téléphone,ils me l'ont changé.
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Ok merci il me changele boitier HD normalement ...
On va voir ... -
quelle est la ou les marques
de piles compatible avec la télécmmande tv de free-
Le problème vient du connecteur infra rouge
Il doit y avoir un défaut de série
J'ai galéré , mais free m'a changé le boitier hd et depuis : aucun problèmes.
très important : lorsque vous avez la hotline de free ( après des heures )
bien mentionner que vous avez testé le boiter hd chez une personne de votre entourage qui possède une freebox hd
sinon ils vont faire tourner en rond pendant un bon moment.
Bon courage -
@djmikeoui j'ai passer toutes l'apres midi avec l'asistance telepnonique mais rien ni fait il vont m'envoyer une autre telecommande mais j'ai beau leurs dire que c'est le boitier j'ai fait un test croisser avec mon voisin mais ils comprennent ne rien comment avez vous procede
merci -
@mgabi55D'après ce que je me souviens
j'ai annoncé tous les test que free demande pour tester la télécommande, ensuite je les ai contacté pour leur expliquer , que j'avais testé le boitier hd avec la télécommande d'un ami et pas de réaction alors qu'en testant ma télécommande sur son boitier ça avait fonctionné .Ensuite Free m'a demandé le nom et adresse de la personne avec qui j'avais fais les test ( vive la confiance).
Une semaine après l'échange était fait.
Un conseil : si vous tombez sur quelqu'un de non compréhensif , rappelez vous tomberez sur quelqu'un de plus compétant.
Bon courage
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faire le forcing avec free pour vous changer le boitier hd
surtout teste croisee de la telecommande et avec le n° de telephone nom du voisin free n° mac du boitier
mais comment voir une heure de communication avec la hot line si c'est pas plus
si vous avez d'autre solution je suis premeur -
bjr
ma telecommande de ma free box est cassee pouvez vous me dire comment je peut en racheter une svp merci
cordialement -
Mais alors là commercialement c'est zéro. Vu le nombre de problèmes similaires,la moindre des choses serait qu'on n'essaie pas chez Free de noyer le poisson. Leur boîtier est à chier, point final. Et acheter une télécommande alors que la précédente fonctionne, on est à la limite de la vente forcée. Limite subtile.
Je m'en vais voir ailleurs.-
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@SasanCOMME J'AI DIS PLUS HAUT
c'est vraiment la galere avec free
regroupement croisse essai chez un voisin ect..
bien sur le meme probleme
sur la telecommande
ET C'EST VOUS QUI PAYER L'ASSISANSTE ALORS QUE LES AUTRE CE N'EST PLUS LE CAS AVEC LE CODE SECRET DE FREE POUR VOUS SURTAXER L'ASSISTANCE
MAIS IL VOUS LE CHANGERONT UNE FOIS QUE VOUS L'AUREZ PAYER AVEC L4ASSISTANCE
COURAGE -
@MGABI55Bonjour
J'ai effectivement eu le même problème,télécommande n'agissant plus sur le boitier v5.
Je suggère avant de faire hard reboot,de voir si cela ne vient pas d'une interference entre infra rouge TV & Boitier hd
Pour mon cas j'ai scotché un bout de pellicule photo sur le recepteur infra rouge de la TV et tout refonctionne à merveille.Bonne chance à tous.
Bonne fête de fin d'année.
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j'ai le meme probleme !! sa doit etre le boitier HD !!!!!! fais chier
mais la hot line revient trop cher quelquun a une autre solution ?? -
slt a tous
alors moi j ai un souci ...
je recois l image mais aucun moyen de faire allez mes deux telecommandes de mes deux freebox
je suis en freeplug dc voila ce que je vient d ecrire a free
bjr
suite a une commande pour une deuxieme freebox hd je vous fait part de mon mecontentement car celle ci ne marche pas.je recois bien l image mais je ne peut pas changer de chaine avec la telecommande.j arrive pas a accédé au chaine meme ayant essayé avec une autre telecommande puis j ai testé chez mon frere ,les deux telecommande fonctionne bien.a l heure d aujourdui je suis sur que la freebox hd est defaillant donc j aimerais avoir quelqu un qui puisse se déplacé pour qu il voit etat du materiel et je vous previent je ne payerais aucune facture et je signerai aucun papier.un bon conseil arrété de vendre de la merde sinon vous perderai vos client
cordialement
je sait pas si quelqu un a eu se souci dc repondais moi svp
merci a vous-
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idem pour moi., j'en suis à mon deuxieme boitier tv, et cette merde de telecommande ne fonctionne que qund elle a envie. Ssi un type de chez free lit ce forum, qu'il sache que pour nombre d'utilisateurs, free est une boite de branleurs incompetents. la preuve: personne de chez eux ne lit les forums sur leurs produits...des branleurs, je vous dis.
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Bonjour à tous,
J'ai eu la télécommande qui ne fonctionnait plus donc en lisant les commentaires de reboot à mainte reprise, le résultat n'avait pas changé.
Par contre en ayant mieux analyser la sutiation on s'est rendu compte d'une chose et la solution est trés simple lors du dysfonctionnement de la télécommande.
Voila :
il y a un bouton à appuyer concernant la télécommande derrière le boitier du blu-ray.
Un petit bouton en bas de la note freebox.
vous appuyez et vous n'avez plus qu'a suivre les instructions.
Plus vraiment la peine de faire des reboot inutilement.
Bonne chance à tous
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