Impossible de finaliser installation imprimante hp
RésoluBonjour. Je viens de remplacer mon ordi portable par un hp pavilion15 eh 3016 nf.
Avec windows 11. Pour installer mon imprimante (sur usb car non wifi) ; j'ai lancé la vidéo d'installation qui me dit d'aller sur 123.hp.com/setup. J'ia récupéré le programme ad-hoc, installé et lancé. Je fais tout bien comme ils disent dans la vidéo pour installer sur port usb, mais au final ça bloque pour finaliser l'installation. En effet il m'est demandé de choisir une imprimante. Et quand je lançe la recherche ; imprimante non trouvée. Encore et encore. A noter, je ne peux pas lancer de recherche sur réseau car je n'ai pas de réseau.
(imprimante hp c5390 photosmart)
Quelqu'un sait-il comment résoudre ce problème ?
Merci.
3 réponses
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Bonjour,
Paraît mal parti, il n'y a au mieux que des pilotes pour au mieux Windows 7 voire 8 pour ce modèle très ancien.
On peut toujours essayer, je n'y crois pas trop.
https://fr.driverscollection.com/?H=Photosmart%20C5390&By=HP-
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@Swift14
HP liste tous les systèmes d'exploitation de la création pour tous les modèles, ce n'est pas un critère, et il ne s'y trouve pas de pilote pour Windows 11 (ni pour Windows 10, d'ailleurs, mais si tu as encore ton pilote qui marchait pour Windows 10, pourquoi ne pas essayer, bien que ça ne te donnera pas les logiciels qui allaient avec)
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@brucine
Je crois que j'avais commencé par là. Entre W10 et 11, la méthode n'est pas la même sur la page HP. J'ai vu sur une autre page la liste des imprimantes hp compatibles w11. Et la mienne n'y est pas. pfff...
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Modérateur
Bonjour,
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.Télécharge ce pilote --> C5390
Déconnecte l'imprimante du pc
Allume l'imprimante
Fais clic droit sur le pilote --> PS_AIO_04_......exe
Résoudre les problèmes de compatibilité
Lance le setup du pilote
Connecte le câble au pc dès que la demande te sera faite.-
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Modérateur@Swift14
Est-ce que tu parles de désinstaller un programme en premier lieuOui, tous les produits de l'imprimante HP s'il y en a d'installés, sauf HP smart pour l'instant.
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@kaneagle
Il y a plusieurs programmes hp. Mais ils n'ont pas de rapport avec l'imprimante. Je ne pense pas qu'il y en ai d'autres à part hp smart qui soit en lien avec l'imprimante.
L'ordi est neuf. Et faire une réinstallation système ?
(Tu me parlais d'un tutoriel, duquel parles-tu car il en existe plusieurs. Bien que pour l'instant je ne sache pas quoi suppr).
Et avec une capture d'écran du programme de désinstallation ?
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Modérateur@Swift14
Il y a plusieurs programmes hp. Mais ils n'ont pas de rapport avec l'imprimanteOublie Revo-uninstaller
Installe l'imprimante avec le pilote comme proposé
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bonjour.
même, si c'est pas le bon windows, installe le quand même, ça fonctionne pareil.
clique sur télécharger en vert
