Impossible de finaliser installation imprimante hp
Résolukaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour. Je viens de remplacer mon ordi portable par un hp pavilion15 eh 3016 nf.
Avec windows 11. Pour installer mon imprimante (sur usb car non wifi) ; j'ai lancé la vidéo d'installation qui me dit d'aller sur 123.hp.com/setup. J'ia récupéré le programme ad-hoc, installé et lancé. Je fais tout bien comme ils disent dans la vidéo pour installer sur port usb, mais au final ça bloque pour finaliser l'installation. En effet il m'est demandé de choisir une imprimante. Et quand je lançe la recherche ; imprimante non trouvée. Encore et encore. A noter, je ne peux pas lancer de recherche sur réseau car je n'ai pas de réseau.
(imprimante hp c5390 photosmart)
Quelqu'un sait-il comment résoudre ce problème ?
Merci.
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3 réponses
Bonjour,
Paraît mal parti, il n'y a au mieux que des pilotes pour au mieux Windows 7 voire 8 pour ce modèle très ancien.
On peut toujours essayer, je n'y crois pas trop.
https://fr.driverscollection.com/?H=Photosmart%20C5390&By=HP
Bonjour,
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.
Télécharge ce pilote --> C5390
Déconnecte l'imprimante du pc
Allume l'imprimante
Fais clic droit sur le pilote --> PS_AIO_04_......exe
Résoudre les problèmes de compatibilité
Lance le setup du pilote
Connecte le câble au pc dès que la demande te sera faite.
Bonjour. Merci de votre réponse. Il n'y a pas windows 11 sur la page de votre lien. Hélas. L'imprimante date de 2010 de fait. Fonctionnait avec windows 10. Windows 11 est dans la liste des logiciels d'exploitation de la page du support hp. A qui se fier. Quelqu'un d'autre peut-il m'aider ?
Merci
HP liste tous les systèmes d'exploitation de la création pour tous les modèles, ce n'est pas un critère, et il ne s'y trouve pas de pilote pour Windows 11 (ni pour Windows 10, d'ailleurs, mais si tu as encore ton pilote qui marchait pour Windows 10, pourquoi ne pas essayer, bien que ça ne te donnera pas les logiciels qui allaient avec)
Je crois que j'avais commencé par là. Entre W10 et 11, la méthode n'est pas la même sur la page HP. J'ai vu sur une autre page la liste des imprimantes hp compatibles w11. Et la mienne n'y est pas. pfff...