Impossible de finaliser installation imprimante hp
Résolu/Fermékaneagle Messages postés 85267 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 - 19 juil. 2023 à 12:20
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3 réponses
15 juil. 2023 à 16:01
Bonjour,
Paraît mal parti, il n'y a au mieux que des pilotes pour au mieux Windows 7 voire 8 pour ce modèle très ancien.
On peut toujours essayer, je n'y crois pas trop.
https://fr.driverscollection.com/?H=Photosmart%20C5390&By=HP
16 juil. 2023 à 14:11
Bonjour,
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.
Télécharge ce pilote --> C5390
Déconnecte l'imprimante du pc
Allume l'imprimante
Fais clic droit sur le pilote --> PS_AIO_04_......exe
Résoudre les problèmes de compatibilité
Lance le setup du pilote
Connecte le câble au pc dès que la demande te sera faite.
16 juil. 2023 à 21:13
Bonsoir. Je viens de regarder ta réponse. Merci. J'essaierai demain. Je reviendrai pour dire si cela a marché ou pas.
17 juil. 2023 à 14:50
Bonjour Kaneagle. J'ai marqué le problème comme résolu trop vite.
J'espère que tu pourras lire ceci quand même.
Est-ce que tu parles de désinstaller un programme en premier lieu ? Le seul qui existe s'appelle inhérent à l'imprimante s'appelle HP smart et sert à installer les imprimantes.
Modifié le 17 juil. 2023 à 15:04
Est-ce que tu parles de désinstaller un programme en premier lieu
Oui, tous les produits de l'imprimante HP s'il y en a d'installés, sauf HP smart pour l'instant.
17 juil. 2023 à 22:30
Il y a plusieurs programmes hp. Mais ils n'ont pas de rapport avec l'imprimante
Oublie Revo-uninstaller
Installe l'imprimante avec le pilote comme proposé
18 juil. 2023 à 12:20
Le chariot cogne au démarrage
Aucune idée !
1- Tu peux attendre d'autres avis
2- Voir un réparateur (ca vaut le coût pour une vieille imprimante ???)
3- Sinon, une imprimante neuve.
17 juil. 2023 à 15:02
bonjour.
même, si c'est pas le bon windows, installe le quand même, ça fonctionne pareil.
clique sur télécharger en vert
18 juil. 2023 à 09:16
Merci. Je n'avais pas vu ton message hier. J'ai utilisé le lien de keneagle et ça marche. Je pense que c'est le même vu que c'est le même site.
15 juil. 2023 à 18:55
Bonjour. Merci de votre réponse. Il n'y a pas windows 11 sur la page de votre lien. Hélas. L'imprimante date de 2010 de fait. Fonctionnait avec windows 10. Windows 11 est dans la liste des logiciels d'exploitation de la page du support hp. A qui se fier. Quelqu'un d'autre peut-il m'aider ?
Merci
15 juil. 2023 à 19:02
HP liste tous les systèmes d'exploitation de la création pour tous les modèles, ce n'est pas un critère, et il ne s'y trouve pas de pilote pour Windows 11 (ni pour Windows 10, d'ailleurs, mais si tu as encore ton pilote qui marchait pour Windows 10, pourquoi ne pas essayer, bien que ça ne te donnera pas les logiciels qui allaient avec)
15 juil. 2023 à 22:51
Je crois que j'avais commencé par là. Entre W10 et 11, la méthode n'est pas la même sur la page HP. J'ai vu sur une autre page la liste des imprimantes hp compatibles w11. Et la mienne n'y est pas. pfff...